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yoshihiro honma's 『心の棚卸』

お客様は「えこひいき」しなさい!

2017.02.13 23:00

先日は自己集客の勉強をして

このブログをとにかく毎日更新をすると

スタートして10日経過しました。

自分的には禁煙もある日の決意で実行をし

チェーンスモーカーだったのが翌日から禁煙

たぶん10年以上経ったような気がしますが

今回もそんなノリで毎日の更新を心掛けています。


先日、店舗ミーティングで前年・前前年の数字を洗い出し

少しキメの細かな顧客対策をテーマに話をしました。

今回はその中で初歩的な顧客対策のようですが

「デシル分析」なる分析方法で顧客を整理して

それに併せて次の1っ手を考え、実行をする

「えこひいき」に関しての検討会をしました。


以前、本で読んだり講演にも参加して直接聞き

(高田靖久さん、米満和彦さん著書参考)

その中でいくつかの具体的対策も実行してきました。

ただ、禁煙のように継続して続いてきたのはごく僅か。

それをクリアーしなければ目先が変わるだけで

結果に結び付かない!!


・・・ということで

しっかりとした『えこひいき』を

徹底致します。