売れる販売員が行なっている行動

最近、大型ショッピングモールで販売の仕事を行なっています。

売場責任者なので、売上げも気にしなければなりませんが、それだけを気にしても売れません。

いつの間にか自分軸になってしまって、”お客様にとってのベスト”を見つけられなくなってしまいます。

そういう点では、大型ショッピングモールはとても学びになります。

家族連れ、仕事帰り、カップル、老夫婦、本当に様々な方がいます。

例えば、

あなたが食品売り場で家族連れの方にお肉を売るとして、

量は少ないけれど高いお肉を売るより、量が多い安いお肉の方が受けがいいのは予想できますよね。

30〜40代の男性には逆の方がいいかもしれません。

もちろん一概には言えませんが、

お客様の身に付けているもの、お越しいただく時間帯、どっちの方面から来たのかなどから予測を立てることで、

セールストークを考えたり、接客ストーリーが生まれます。

どんな売り場で何を売っていても共通します。

他より売上げがいい方は、必ずこういう小さな積み重ねができています。

そして、常にお客様のことを考えて提案しているので、顧客満足も高いです。

ぜひ実践して見てください！