お客様の有り難さを知るきっかけ
2017.02.15 02:55
京都、四条烏丸の美容室、k-two京都の美容師、片山です！
スタッフみんなに
もっともっと想い続けて欲しい事
ぼくも凄く勘違いしてたから
corsoってお店があって
そのお店が流行ってるから
どんどんお客様が来てくれて
知らず知らずに指名のお客様が増えて
スタイリストになってからずっと右肩上がりで、お客様が増えてしまったから、見過ごしてしまってた部分。
毎月毎月指名がちょっとずつでも増えてて、毎年年間売上が増えてて、お客様が来てくれるのが当たり前になってしまってる自分がどっかにいたんですよね。
お客様が増え続けてる事は、お客様を想って美容師してるし、もちろん人よりもいっぱい勉強して、スタッフ教育をして、自分が携わらない時間もクオリティを落とさない様にやって来たから、凄くいい事だし今も変わらずにやり続けてる事なんですよ！
でも、
どっかでお客様が来る事に安心してて、少しの油断が出てたと感じました。
梅田corsoから移動して、京都を立ち上げて凄く感じた事、京都まで遠くから足を運んでくれるお客様が毎月たくさん居てくれる事、新店舗がオープンしても、ほとんど新規のお客様が来てくれなかった時の事、スタッフみんなで、ビラ配り、ポスティングや挨拶に回った事、今の京都店がある事を、毎年増えるスタッフにもっともっと伝えて、お客様が来てくれる事を当たり前に思わせない、これをずっとずっと続けていかないと、今以上はもちろん、もっといいお店にはならないと感じた。
今、k-two京都がたくさんのお客様に来て頂けるサロンになったのは、オープンした時にスタッフみんなが美容師になった時の気持ち、今までに無いぐらい自分を変化させて、やった事無い事、嫌な事もしてくれて、少しずつその想いがお客様に伝わっていったから
この気持ちをずっと伝えないとイズムは出来ないし、ズレて売上が上がるに注目するとダメになるし、お客様が通いたくなる為の勉強を進化させて、もっともっと変化に対応するスタッフのマインドに変えていかなきゃいけない
出来上がったサロンになってからが大変とオープン前から考えてたけど、ホントにここからがサロンの成長だと思ってるんですよね
だから
今年はみんなのお客様が通って幸せになるお店をさらに強くする
スタッフ一人一人が活躍する
これを最大限に意識する
無意識で全てやらない
無意識を意識する
ぼくのテーマの１つを
スタッフ全員が出来る様に
メンタル教育をする！
人の為にどんだけ出来るか？
スタッフ同士
お客様と自分
みんなが楽しく働きたくなるお店
頑張ろ！
梅田に出勤すると色々な事を思い出すし今の自分の甘えに鞭を打たな！ってなる（笑）
間違いなく
1番働きたいサロンを目指す！
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