職場で誰かと誰かの感情と感情の板挟みになってしまって困った時に

仕事だと誰かと誰かのコミュニケーションの間に入らなければいけない機会は多いですよね。

スムーズに進めば良いですが

お互いが嫌いな人同士の間に入る場合は困ってしまいます。

そもそも、仕事で残すべき結果を目指すために建設的な話が進んでいたらゴタゴタしません。

良い結果を出すためにそれぞれが持っているアイデアを議論するのであれば

それは「より良い」仕事をするために必要なことです。感情をぶつけあう状況とは異なります。

何かしらネガティブな先入観がある場合に、だいたいは感情が優先してしまいます。

日ごろの仕事への取り組み姿勢などはとても大切で、普段から頑張っていることを見ていてくれて

失敗してもポジティブな感情で接してくれる人はフォローをしてくれます。

そう言った場合は直接コミュニケーションをとりますよね。

逆に日ごろの仕事への取り組み姿勢がネガティブに積み重なった結果として

何を言っても話にならない

希望を叶えてくれない

仕事を一緒にしたくない

関わりたくないから接する機会を最低限にしたいと思った場合に

誰かが間に挟まれます。

直接やってくれよ！と思うでしょうが、直接やりたくないし

何より直接やったら感情的になってしまい何も進まないため

伝令役として誰かが存在してしまう、そんな状況です。

厄介なのはその伝えなければいけない内容も修正だったりやり直しだったり、片方にとっては手間がかかってネガティブなもので言いづらい内容が大半だと言うことです。

そもそも普段から信用をしていないと

他の人なら許してしまうような内容でも厳しく見ているため

気まずい中で更に煽るような内容を伝えなければいけません。

これは経験したことがある人ならわかると思いますが

板挟みになった存在だけが双方に気を使わなければいけないという誰も幸せにならない状況です。

仕事ですから成果は求められますし、雇われた立場としてやらなければいけないこともありますので

前に進むための手段として「直接やらない」という方法を取っているわけです。

とはいえ、挟まれた人はたまったもんじゃありません。

間に挟まれると、片方の発言をそのまま伝えるとよりエスカレートしたり

事実をそのまま伝えないと、どこかで錯綜し両者からのサンドバックになってしまうためです。

そこに更に自分自身も感情でぶつかると収集がかなくなり、結局は実務が進まず自身に返ってきてしまいます。

どちらか譲歩すればすぐに解決するような内容でも、優劣をつけようとするとなるとそんなわけにはいかず

決定を出来る範囲は役職毎に異なりますが、その線引きが緩くなってしまい余計に「任された」状態になっているとも言えます。

その際はより慎重に言動を選ばなければいけません。

何故なら感情の下トラブルが起きてる状況で権限以上に任されている状態なので、結局「あなたが悪い」と巻き込まれている側が当事者にされてしまうからです。

仕事では接する人を選べない立場のほうが多く、指示が下りてきたらそのように対応をしなければいけません。

社内なんだから仲良くしなよと思うでしょうが

様々な考えや意図が存在するのが会社でもあって

意外とこういった機会は多いです。

どちらにも共感していたら最悪二人から共通の嫌いな人にされてしまうかもしれない。

ただ、立場的にどちらかに寄らないといけない場面もあるでしょうし

仕事なんだから割り切って欲しいと思うでしょうが、こういった時にどうしたら良いか？

良くアドバイスとして受けたことがある

「冷静でいる」ことです。

感情的にならず冷静にと言いますが

具体的に冷静でいるということは冷たくしたりすることではなくて

やるべき仕事を見失わないことです。

コミュニケーションの方法ではなく意識の持ち方です。

このコミュニケーションの中で本来は何をしなければいけないのか？

何か目指すべき結果があるから挟まれてしまっているわけで

周りは既にそれ以外の方向を向いてしまっています。