あらゆる方法でリピート客を増やす（zoom勉強会）
2021.08.17 15:55
こんにちは！大阪府吹田市で
『お顔そり美容法
F22シェービングスクール』
の認定講師をしております。
ヘアーサロン ファミリー
中野宏美です😊
先日も月に一度の
スマイルフェイスの篭島社長による
zoom勉強会でした✨
テーマは
『あらゆる方法でリピート客を
増やす！』
お顔そり商売は宣伝すればお客様が来る！
宣伝しなければ来ない。という
とてもシンプルな商売である。
地域密着型のリピートビジネスである。
（しかも今のところ競争はない。🤫）
リピート客をつくる！のは必須❣️
初めて来て頂いたお客様に
また来て貰うためにはどうすれば良いのか
常に24時間考えること。
（寝る前に考えるときは
枕元にはメモ帳とペンを置き
思いついたら直ぐにメモる✍🏻）
技術は上手に越したことはないが
お客様はそれだけでは来てくれない。
✨✨技術＋α✨✨
が、商売には必要☝🏻
例えば
お店の雰囲気はどうですか？
自分の思い出せてる⁉️
非日常の空間提供や
お客様に心地よいお店作り出来てる⁉️
新規のお客様はどうしてる？
↓↓↓理容室あるある
ご新規さんが来たら 誰？って感じで
まず見る（2〜3秒）
からの
『いらっしゃいませー』
笑
この2〜3秒が
めっちゃくちゃ不快やねん‼️と
あちこちカットに行っていた篭島社長の
体験談。
新規のお客様って
緊張してご来店されてるので
まずはその緊張をほぐすためにも
ドアが開いたら直ぐに
『いらっしゃいませ』が基本✨
ちなみに人は見た目が100%
身だしなみを整えたり
ユニホームに気を使うのも大切。
その他にも
お茶やおしぼりを出す。
夏場はおしぼりを凍らせたり
カルテを取りお肌のこと以外に
その日の会話などもメモ
言葉がけなどに気を配る。
そうやって、ちょっとした工夫や
アイデアを考えてると
何かお客様に喜んで貰えることが出てくる
↑
すると
どんどん仕事が楽しくなる♬💖
今回のzoomで自分に問うことが沢山ありました。知らず知らずのうちに、父の店だからと諦めてることが沢山見つかって
まだまだ改善出来るぞ！と
背中を、ドンっと押されました😆🌈