ゼロから始める経営学 Vol.5

このカテゴリでは、僕が勉強した経営学について公開していくものです。

ではこれから紹介していきましょう。

■組織行動論(ミクロ組織論)

2.集団行動

①集団とは

・集団は個人と組織の中間概念であり、公式の集団と非公式の集団がある。

・前者は意識的にデザインされた集団であり、後者はそれ以外の自然発生的な集団である。

・集団凝集性…構成員がどの程度、互いに魅力的に思い、集団にとどまろうとするかその意志の程度を意味する。

②集団意思決定

・集団のメリット…より多くの情報と知識を活用できる。多様なアイデアを活用できる。結論の受容可能性が高まる。正当性が高まる。

・集団のデメリット…時間がかかる。同調過剰が発生する恐れがある。特定個人が議論を支配する恐れがある。責任が曖昧になる恐れがある。

③コミュニケーション

・コミュニケーションの方向…コミュニケーションは垂直方向か水平方向かによって大きく性格が異なる。

・通常どんな仕事を遂行する場合にも遂行過程のために部門相互間の水平方向のコミュニケーションが必要になるものである。

・フォーマル・インフォーマルの区別…コミュニケーションにはフォーマルとインフォーマルがあり、権限を基礎とするフォーマルコミュニケーションに対して、それ以外はインフォーマルコミュニケーションである。

・コミュニケーション・チャネル…どういうチャネルを選択するかは「リッチネス」の問題として議論される。

・非言語コミュニケーションの特殊な意義…コミュニケーションは言語以外にも、ジェスチャー、アイコンタクト、さらに間の取り方やイントネーションなども重要なコミュニケーションの手段である。

(参考)経営学　入門