Q-117 メールが届かない

まず、Owner（青ペンギン）でメールの送信履歴を確認してください。
Owner（青ペンギン）→ 顧客分析 → メール送信履歴
日付・タイプを指定して検索し、該当のメールの件名クリックすると、メール送信履歴詳細で送信先の一覧を確認できます。

①送信先リストにアドレスがある場合

ソフトからは送信されている状態なので、送信後にメール自体ががブロックされている可能性があります。
お客様側で「@salons.jp」のドメインまたは、送信アドレス「*****@salons.jp」の受信設定を依頼してください。

それでも届かない場合、以下の設定も考えられます。

docomo：迷惑メールおまかせブロック
au：なりすまし規制
ソフトバンク：迷惑メールフィルター設定「強」

他に、メール送信のサーバ経由時にブロックされる可能性もあります。

②送信先リストにアドレスがない場合

登録アドレスの不備などで、ブロックリストに入っている可能性があります。
グリーンペンギン → ブロックリスト に表示されているアドレスにはメール送信ができません。登録アドレスを確認してください。

※Ownerのメール送信履歴は、個人情報閲覧権限、グリーンペンギンのブロックリストは、ブロックリスト権限が必要です。

それ以外の原因として、携帯電話のメールアドレスが RFC※ の規則に準拠していない可能性があります。
RFCでは、メールアドレスの「@」より前（左側）の文字列に、「.」（ドット）を使用することができますが、以下のようなメールアドレスは認められていません。

・「@」の直前（左側）にドット(.)がある
*****.@example.com

・「＠」の左側にドット(.)が連続している
**..**@example.com

※RFC（Request for Comments）とは、インターネット技術の標準的な仕様などを公開している文書のことです。