432 やる気と能力を引き出すコミュニケーション技術②

あなたはリーダーとして、部下のやる気と能力を引き出す役割があります。そのためのコミュニケーション技術のヒントです。

やる気と能力を引き出すコミュニケーション技術②

安心感と自信を与える

・出会いがしらの一言

ポイント：「おはよう」の一言さえ関係をつくるチャンスにできる

・同じ言葉を繰り返す

ポイント：相手の言葉を繰り返すことで安心感を 

・絶妙なあいづち

ポイント：声のトーンや大きさ、タイミング、顔の表情を意識してあいづちを打つ

・気持ちを話す

ポイント：相手の言葉を聞いてかんじたことを相手に伝えてみる

・タイプ分け

ポイント：相手のタイプに応じて接し方を変える

・四つのタイプ

ポイント：自分と相手のタイプを知って、新しい接点を見つける

・強みを活かす

ポイント：自分のやり方を相手に強要せず、相手の強みを見つける

・最高のほめ言葉

ポイント：評価ではなく、相手について自分がどう感じたかをほめ言葉にする

・リクエストをきく

ポイント：迷っているよりは、相手がなにを欲しているかきいてみる