Windowsが起動しない……。（元々はパスワード不明）

お客様からの依頼内容はＰＣを戻したら設定していないパスワードを要求されて作業が進められないと言うもの。

話の内容は当初リカバリー(初期化)を行ったのかと思ったのですが、パスワードを要求すると言うことでＰＣのリフレッシュを疑いながら訪問。

早速確認したところユーザー名がお客様のものでは無くシステムのものとなっていただけで、ユーザー名をクリックしてお客様のユーザー名に切り替えた上で、パスワード未入力のままＯＫを押すだけで良かったのですが……

そこからが大変。

そもそもお客様がＰＣを戻したと言ったのはシステムの復元を行っただけの様子なのですが、何かしらの不具合がで完了出来なかったようです。

先ずはシステムの復元を行ったら、その待ち時間で「これを何度か行うのだが、今回初めてパスワード入力を要求された」と言われてほぼ全容を理解。

確かに失敗するので、更に古い時点のものを選んで行うもやはり失敗。

リカバリーも考えたが元々VistaをWindows7にアップグレードしており費用が掛かるなら中古に買い換えるとの話もあり他の方法を探る。

結局上手くいったのは、たまたま２年前のシステムイメージが保存されていたため、そこからの復元でした。

パワーの無いマシンでこれだけの作業は３時間半も掛かり本来なら万単位のご請求と言いたいところですが、今回は特別価格と致しました。
（２万以下の中古考えている様な方には１万円は超えられない……｡泣）