感謝される話の聞き方５ステップ

ありがたいことに

「Yukoさん話しやすい♡」

「つい話したくなるんだよね」とか

Yukoと話すと

「スッキリする！」

「また前向きになれた」

と言っていただくことが多いので

私のハナシの聞き方

を５つのポイントにして

シェアしてみますね♪

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ポイント① 聞く

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まずはとにかく、耳を傾ける。

途中で

聞きたいこと言いたいことがあっても

とりあえず本人が

ひと段落するまで聞きます。

かみ砕いて、理解する。

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ポイント② 言い換える

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しっかりと頷きながら

リフレーミング(言い換え)して

「◯◯ってこと？」

「〜な気持ちになったんだね...」

とあいづちを入れます。

相手の感情を受けとめる。

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ポイント③ 相手の立場にたつ

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自分がもしその状況だったら

どんな気持ちかな？

と自分も想像して感じたことを伝える。

「私だったら◯◯かなぁ...」

「私はこう感じるなぁ...」

あくまで自分ならこう感じると伝える。

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ポイント④ 客観視する

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今度は2歩3歩引いてみて

その状況をとらえなおしてみる。

「こういう点も見えてくるのでは？」

「あなたが悩んでいるその相手側は

　もしかしたらこう考えてるのかも？」

本人の思い込みをソフトに外す感覚

で丁寧に伝えます。

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ポイント⑤ 別の捉え方を提示する

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話を聴いてる時点では

状況が変わるわけではないんですよね。

じゃあ同じ状況を

今Aととらえているところを

仮にBととらえたら、

あなた自身がもう少し楽になるのでは？

と、相手の見えていない視点を

言葉にしてみることもあります。