接客のキホン

私が大切にしていること。

お客様は

どんな気持ちで

どんな悩みで

どんな期待で

どんな不安で

問合せて来たのだろう？

何が叶うと、良かったー。

と思って頂けるだろう？

何が出来るだろう？

そんな意識を集中させること。

たとえ自信がなくても

自分に出来る最大限を探す。

居心地が良い空気感

話しやすい雰囲気

そんな場や空気感で

お客様の表情や声に

変化は起きます。

<toiエッセンス>

お客様にとって

どんな場を作りたいですか？

そうするために、どんな事が

できるか？是非答えてみましょう！

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