言葉を越えて仲良くなるヒケツ

シンガポールでひとり歩きを

したときのこと。

ふらっと、どこかでご飯を

食べたいなー。と思って

うろうろしながら、ようやく

たどり着いた場所。

すんごく人が多くて

なんだか気になる店発見。

とりあえずみんなの様子を伺い

わたしも同じように頼んでみた。

どこに座るんだ？と聞かれ

「この辺に座ります。」

と身振り手振りで伝わりほっと一安心。

その後すぐに

ひとりの女性が現れ

「ここに座って良い？」

と相席に。

言葉は喋れないけど

ニコニコと笑顔で答えていたら

自然と仲良くなって

観光名所やおすすめのグルメなどを

丁寧に教えてくれたのです。

いろんなおかずもくれた。

・・・感動。

英語が話せないことが

今回の旅のコンプレックスだったけど

言葉だけじゃなくても伝わるんですね。

わたしが大切にしたのは２つ。

⑴笑顔でいる

⑵相手の話に耳を傾ける

きっと、これだけで

どんな人とでも仲良くなれると思います。

お客様とのコミュニケーションも

同じことですよね。

＜toiエッセンス＞　

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