エラーメッセージが表示される

Ameba Owndご利用時に表示されることがあるエラーメッセージをご紹介いたします。

お困りの場合には各操作をお試しください。

Q:「エラーが発生しました」と表示されてサイトにアクセスができない

A:ホームのページ設定がされていないために発生しています。

以下の手順でホームの設定をおこなってください。

1.サイト管理画面へアクセスし、左側メニュー内の「ページ編集」をクリック
2.ホーム（サイトトップページ）に設定したいページタイトルをクリック
3.左上の歯車アイコンをクリック

4.「ホームに設定」にチェックを入れる

5.「ホームページを変更する」をクリック

6.画面右上の「ページを更新」をクリック

Q:【削除する】のボタンが反応せずサイトの削除ができない

A:以下の二点をご確認の上、削除をお試しください。

1. サイトURL入力時【https://】を入力しておりませんでしょうか
※最初から【https://】は含まれているので、入っている場合は除いてください。
2. サイトURLの最後に【/】は入力しておりませんでしょうか

※【/】が入っている場合、消していただくことで、削除ボタンが選択できる状態になります。

Q:【削除する】のボタンが反応せずショップ削除ができない

A:以下の三点をご確認の上、削除をお試しください。

1.URL入力欄に【BASEショップのURL】を入力しておりませんでしょうか
※URL入力欄には、お客様の【Ameba OwndサイトのURL】を入力してください。
2.URL入力時に最初の【https://】を入力しておりませんでしょうか

※最初から【https://】は含まれているので、入っている場合は除いてください。

3.サイトURLの最後に【/】を入力しておりませんでしょうか

※【/】が入っている場合、消していただくことで、削除ボタンが選択できる状態になります。

Q:保護されていない通信ですと表示され、サイトにアクセスできない

A:独自ドメインのDNS設定に誤りがある可能性が考えられます。

ドメイン取得管理画面にて、DNSの登録状況や以下の内容をご確認ください。

・DNSの設定がCNAMEレコードで登録されているか・VALUEの入力内容は正しいか・ドメインの契約期限が切れていないか・以下、独自ドメイン設定方法を今一度お読みいただき、登録内容に誤りが無いかご確認ください。

DNS設定を確認いただくも問題が見受けられない場合には、一度独自ドメインを解除・再設定することで改善する場合がございますのでお試しください。

正しく設定しているにもかかわらず、アクセスがおこなえない場合、SSL化が正常に完了していないことが考えられます。

ご利用のサイトURLをご記載の上、お問い合わせいただきますようお願いします。

Q:お探しのページが見つかりませんと表示され、アクセスできない。

A:アクセスを試みているURLが誤っているか、既に削除・非表示となったサイト・ページへアクセスを試みている可能性が考えられます。

アクセスご希望のサイトURLをご確認ください。

Q:記事の公開・保存に失敗しました

A:記事内にアップロードされた画像の容量や通信環境に起因して発生しています。

キャッシュ削除をお試しいただくか、記事内の画像の枚数を減らしてください。

Q:「ページ内に不正なコンテンツが含まれている」、「このサイトの情報が取得できませんでした」と表示されてページや記事が公開できない

A:ページ・記事内に設置したSNSブロックのアカウントと正常に連携がおこなわれていないことが考えられます。

以下のヘルプページをご確認の上、SNSアカウントとの再連携をおこなってください。

Q:「Instagramで接続が拒否されました」、「The image could not be loaded.」と表示される

A:Instagramとの連携が切れている可能性があります。

以下のヘルプページをご確認の上、再連携をお試しください。

Q:Googleサーチコンソールで所有権を証明できませんでしたと表示される

A:サーチコンソール上で「所有権を証明できませんでした。」等といったエラーが表示される場合は、サイトにメタタグの中身が登録されていない状況が考えられます。

以下のヘルプページをご確認いただき、再度サーチコンソールの設定をおこなってください。

Q:このドメインは使用することができませんと表示される

A:「このドメインは使用することができません」と表示されている場合は、他サイトでドメインを利用している、もしくはDNSの設定に誤りがある状態です。

以下のヘルプページをご確認の上、あらためてDNSの設定をご確認ください。