リスクより恐いもの

クレームが出ないように

難しい提案をしない。

お客様が言った通りにする。

金額がかかる提案をしない。

そんなリスク回避をしてしまう。

プレッシャーとストレスで

疲れました。

と、会場プランナーからの相談。

それ、誰のためのリスク回避？？？？？　
誰のための結婚式なんだ？？？？

と、思ってしまうが本人は必死に訴えかけてくる。

会社での取り組みなのかは

わたしにはわからないけど、

本当はもっとお客様のためを思って仕事をしたい。　

と、泣きそうな表情で語りかけてくるから

わたしは聞いてみた。

「本当はどうしたいの？？？」

「不安に思っていることは？」

「どうすれば安心できる？？」

と・・・

そうすると、素直な感情がばーーーっと

溢れてきて、その子の本音の根っこが現れてきて

１時間くらい聞く側で、とにかく聞く。聞く。聞く。

「それが言いたかったんだね。

お客様にも、そう伝えたらいいと思う。」

リスク回避で、本来の良さが消えてしまうなら

あなたの本当の根っこを見せたほうが

絶対喜ばれるとわたしは思う。

その子との出会いでひとりひとりのプランナーが

自分らしく輝くことを心から願った日になった。

＜toiエッセンス＞

●恐れていることはなんですか？　

●なぜそう思いますか？

●本当はどうしたいですか？

ぜひ、じっくり考えてみてくださいね！

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