信頼関係の作り方〜第一印象〜その2

こんにちは！

名古屋の美容師、そして人間の研究家

亀田トオルです(｀_´)ゞ

昨日の続きです。

あ、ちなみに昨日は

“ファーストインパクト”についてお話ししました。

2.ゲインロス効果

先入観を逆手にとる

いわゆるギャップ萌えですね。

まず人は必ず見た目や年齢、肩書きで

こんな感じかなーっていう

先入観を持って対面すると思うんですよ。

見た目がめちゃめちゃ優しそうな人

=口調は穏やか、ものごしが柔らかい、誰に対しても優しい、イメージ

見た目がめちゃめちゃ恐そうな人

=口調が強そう、威圧的、誰に対しても厳しそうな、イメージ

そんな先入観を誰だって持つと思うんですよね。

優しそうな人と話してみて、実際めちゃめちゃ優しかったら、

先入観 +1が実際 +1になったわけです。

そのギャップは0

恐そうな人と話してみたら実際めちゃめちゃ優しかったら、

先入観 −1が実際 +1になったわけです。

そのギャップは2

この差が印象に残るか残らないかの差になるんですよね。

僕の家の近くにある駐車場の

いつも眉間にしわを寄せて仕事をしてる警備員さんが

ある日今まで聞いたことの無い様な高い声で

「よーしよしよしよし」

って満面の笑みで犬と戯れていたんです。

半端じゃないギャップでした。

いい意味で今まで持ってた先入観を

崩された瞬間でした。

−3から+5くらいの、

ギャップ8くらいの衝撃でした。

で、その先入観と実際とのギャップが

大きければ大きい程印象に残りやすいんです。

2つ目はゲインロス効果についてでした。

その3へつづく

では。