お休みの今日は
2017.04.25 10:46
美容室アルブル木場の岡村です！
今日はお休みだったので青山までセミナーに行ってきました！
MILBON青山スタジオでした。
『顧客行動観察セミナー』
どんな事をしたかというと基本的に座学でサロンに滞在中のお客様のちょっとした
行動、表情から
本当の心理を読み取ってよりお客様満足度を上げよう！的な内容で
最後はロールプレイングでした。
『お客様にとってのちょっとしたストレスの積み重ねでトータル的にマイナスな印象を持たれてしまう』
まさに、その通りなんですよね！
本当にもったいない( ；´Д｀)
分かってはいるけど…見逃してる事の方が多いのかも…( ；´Д｀)
もっとお客様の仕草、行動、表情から読み取れる事はたくさんあるし、もっと観察するべきだし、もっと、もっとお客様の気持ちになるべきだなと感じたセミナーでした(>_<)‼︎
帰りはオシャレなハンバーガー屋さん
1人ランチです♪( ´▽｀)
アボカドバーガー
ボリューム満点（≧∇≦）♡