話し方クリエーター　稲垣　あきです😊

家の外壁塗装を考えてまして、

2社で見積もりをお願いしました。

同じ日に時間をずらして来てもらったのですが、

その時感じた事はやっぱり話し方は大事だなという事です❗️

どちらも物腰がやわらかく、

とても感じのいい方でした。

では何処が違ったのかという事ですよね😊

1人目の方は何か質問がありますか？とか、

気になる事はありますか？と頻繁に聞いてくれたのですが、

「よく分からないので何を質問したらいいのかも分からないです」

という感じでした。

取り敢えず一般的な事を教えてもらい、

詳しくは見積もりが出来上がってから説明して頂けるとの事でした。

2人目の方は、もちろん質問はないですか❓

という事は聞いて頂きましたが、

その後は不安を煽るような説明が続きました。

必要な説明かも知れませんが、

こういった場合は補償出来ません、

といった内容を色々と言われると、

そんな事故が起こるの💦と不安になります。

その話し方が、うちの会社は何かあっても補償しませんよ❗️

と言われているように感じたんです。

ちなみに、

1人目の方は可能性はあるけど今までの経験上はこうだった、

と言った話し方をされていました。

同じ箇所に対する説明でも、

ただ「補償はしません」と言われるよりも、

「こういった可能性はあるけど今まではこうでしたよ」

と言われる方が印象は柔らかいですよね。

同じ内容でも受け取り方は大きく違ってきます😊

やっぱり話し方は大切だなぁと、つくづく感じましたよ。

今後の受け取り方も違ってくるだろうと思うので、

最初が肝心ですね❗️　　　　

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