また来て欲しいから上手くなろうと思うし、こうなりたいを作れる自分になる。

こんばんは。

三ノ輪 美容・理容複合 ユニセックスサロン

 LUCIDO STYLE Chrysantheme

（ルシードスタイル クリザンテーム）

吉江です。

昨日の商品の伝え方の勉強は技術においても同じ。

時折感じることをツラツラと。

人によって捉え方は違うもの

お客様はあなたじゃないんだからちゃんと聞いて！！

例えばカラーで『お任せで似合うようにして！』とか『前回よりも暗く、明るく！』などのカウンセリングがあればまだしも、

まだ浅い関係であればビジュアルは必要だし、それになっていなければアウトだと思う。

カットにしてもお客様の2センチとスタイリストの2センチが必ずしも一緒とは限らない。

そういう細かいヒアリングをしないで失敗していることって多いように思う。

カラーは塗り直したり、パーマはかけ直すことができる場合もあるが、

カットは希望よりも短くなってしまったらもう伸びるまで待つしかないわけで、

髪も傷ませてしまったら、極論言うと切るしかないわけで、それこそどうしようもないわけです。

だから一回一回のヒアリングを大切にして、満足度を上げていかないとね。

そして聞いたけど、希望通りになっていなかったら、素直に受け止めて原因追求すること。

自分の中でいい訳したり、変に納得していたら、何のためのヒアリングだったのか？相手は人形ではないので表現できるレベルになるまで研鑽しなくては。

想い通りにできなかったことに悔しがれ！

うまくいかないことなんか腐るほどあるけど、一回一回噛み締めて次に活かさないと成長はないよなあ。

後悔はしないほうがいいけど、反省はしましょう！次に活かすために！

では。

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