[Kindle] Objectif Satisfaction client -
Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Caractéristiques
- Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
- Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
- Nb. de pages: 224
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782100810505
- Editeur: Dunod
- Date de parution: 2020
Ebooks à télécharger gratuitement pour ipad Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors 9782100810505 (French Edition)
Overview
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :comprendre et valoriser son style de communication ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;satisfaire tous les types de personnalités ;enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.
Les clients ont également aimé: {epub descargar} LA MUJER ROTA read book, [PDF/Kindle] Stuff You Should Know: An Incomplete Compendium of Mostly Interesting Things by Josh Clark, Chuck Bryant read pdf, [PDF/Kindle] Wink by Rob Harrell pdf, {pdf download} Never Grow Up here,