マグカップでお水をサーブしてくれる配慮、スターバックス。

大阪のとある店舗での出来事。

スターバックスてお水をお願いすると、たいてい小さなカップに入れてくれます。そういうものだと思ってました。今日はたっぷりマグカップに氷を入れてくれました。個人的には初めての継続でした。

お水は紙コップで出すこと、のような決まりはなく、臨機応変に対応することになっているのかなあ、と一杯の水から想像したひとときでした。

ちなみに、スターバックスにはJust say yesという決まりというか方針があるそうです。スタッフそれぞれの判断で要望に応える、お客を満足させるべく努める、ということでしょうか。そういう配慮が、スターバックスの店舗の独特の空気感を作り出す一助となっているのでしょう。

一杯の水から感じたことでした。