失客に目を向ける

こんにちは

阿武隈川です。

美容師とは不思議なもので、

ドンドン自信に満ち溢れていきます。

自信があることは当然良いのですが、

最悪なのは、自分を過信してしまうことです。

なぜそのようになってしまうのか。

美容師をしていると、必然的に指名してくれるお客様が増えます。

指名してくれているお客様は当然美容師のことを何かしら気に入っているので、指名のお客様ばかりになってくると、ドンドン調子にのっていくものです。

ですが、指名客を増やすなんて簡単です。

１つの美容室でずっと働いていて、定期的に新規のお客様を担当させていただいていたら、下手でもある程度は指名客は増えていくものです。

結果的に、

自分自身に過信してしまいます。

極端ですが、下手なのに過信している美容師ほど、凶器な存在はないのではないでしょうか。。。

阿武隈川は

過信しておりません。

なせなら、

見落としがちな

失客してしまったお客様に目を向けているから。

阿武隈川、

お客様全員を喜ばせたいと全力でお客様に向き合っていますが、

新規再来率が100％になることは、まずありません。

ということは

何かしら阿武隈川が担当させていただいたことに不満を抱いている、

もしくは

指名しようと思うまで喜ばせることが出来なかった。

ということでしょう。

指名してくれているお客様のみに目を向けていたら、

ただの天狗になってしまいます。

今一度、

再び自分に担当させていただけなかったお客様に向き合って、何が至らなかったか自分の弱いところを見つめて反省し、それを指名してくれているお客様、新規のお客様に還元していこうと思う次第です。

ちゃお！

阿武隈川 弘

美容室【Mereve/メリーヴ】

天王町/横浜/保土ヶ谷

電話 0455959860

メール abu1023@gmail.com

ラインID abubu1023

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