ご旅行条件書（手配旅行取引条件説明書）
この書面は旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書、及び旅行契約が成立した場合契約書面の一部となります。
当旅行条件書に記載のないものは、標準旅行業約款（手配旅行契約の部35頁～40頁）によります。
旅行契約が成立した場合は、このファイルの記載事項をもって、契約書面の記載事項の交付があったものとして取り扱います。
名称：KIKA 八ヶ岳営業所
登録番号：長野県知事登録旅行業 地域-569号
所在地：〒391-0301 長野県茅野市北山4035-65
営業時間：水～日曜 11：00～17：00
国内旅行業務取扱管理者：吉川 清俊
【１】手配旅行契約
（１）この旅行は、KIKAX（以下「当社」という。）が手配をする旅行であり、お客様と手配旅行契約を締結することになります。
（２）当社はお客様の依頼によりお客様のために媒介をすることにより、宿泊施設等が提供する宿泊その他のサービスの提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
（３）当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスを手配したときは、手配旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適等の事由により、宿泊施設等との間で宿泊その他サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社はその責任は負いません。
【２】旅行のお申込み方法及び条件
（１）メール・電話による申込みを受付けます。申込みにあたっては、予約に必要な情報「宿泊希望日、希望宿泊施設名及びプラン名、宿泊日数、宿泊人数（大人・子供及び男女の別）等」をご準備のうえお申込みください。
（２）団体・グループ旅行の代表者である契約責任者が申込む場合、当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。
（３）申込者と代表者が異なる場合で、且つ、申込者において代表者から申込みの授権を得たことの立証ができない場合、申込者は代表者が負担する一切の義務を負うものとします。
（４）申込み時に20歳未満の方は親権者の同意が必要です。
（５）当社は、お客様が次のいずれかに該当した場合は、手配旅行契約の締結に応じないことがあります。
a.お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会勢力であると認められるとき。
b.お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
c.お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは脅迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
（６）その他当社の業務上の都合があるときは、申込みをお断りする場合があります。
【３】予約確認書
当社は予約完了後速やかに、当該予約内容を記載した確認書をメールにて送ります。
なお、団体・グループ旅行の場合は、契約責任者のみにお送りします。
【４】契約の成立時期
（１）旅行契約は、当社が契約の承諾をし、申込金を受理した時に成立します。なお、当社は申込金を受けることなく、契約の承諾のみで契約を成立させることがあります。
（２）前項の場合において、【３】の予約確認書のメールがお客様に到達した時点で契約が成立します。
【５】旅行代金の支払い
（１）旅行代金（宿泊代金等）は、旅行開始日の一週間前（旅行開始日の一週間を切ってお申込みの場合は、指定する期日）までに銀行振込でお支払いください。その際の振込手数料はお客様のご負担とします。
（２）予約金が必要な施設の場合は、各施設の支払条件によります。
（３）旅行代金（宿泊代金）には以下の費用が含まれていない場合があります。その場合には直接宿泊施設へお支払いください。
以下に主な項目を列記します。
a.入湯税・入湯料
b.サービス料（奉仕料）
c.暖房費
d.その他別注文した飲食代等の個人的な費用
【６】旅行契約内容の変更・解除
（１）お客様は【８】に定める料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
（２）お客様のご都合により解除または変更される場合は、施設ごとに定めた取消料、変更料、及び【９】の手配料、変更及び取消手数料をお支払いいただきます。
（４）天災・地変等の事由により、お客様の宿泊が不可能と判断した場合には、当社より解除手続きをさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
（５）旅行開始前に各施設の料金の改定、その他事由により旅行代金の変動があった場合は旅行代金を変更することがあります。
【７】旅行契約締結後の契約解除について
お客様が【２】-（５）のいずれかに該当した場合は、契約を解除する場合があります。
【８】取消料について
各施設が定めるキャンセル規定によります。
【９】旅行業務取扱料金
（１）手配料
・宿泊・交通機関等複合の場合 旅行費用総額の20％以内
・運送機関のみの場合 800 円／1件
・宿泊機関のみの場合 800円／1件
・観光券のみの場合 300円／1件
（２）変更及び取消料
・変更及び取消手数料 300円／1件
【10】当社の責任
（１）当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に通知があった場合に限ります。
（２）お客様が天災地変、戦乱、暴動、宿泊施設のサービス提供の中止、食中毒、盗難、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により損害を被ったときは、原則として責任は負いかねます。
【11】お客様の責任
（１）お客様の故意または過失、法令、公序良俗に反する行為により当社が損害を被ったとき、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。
（２）お客様は旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて記載内容と異なるものと認識した時は旅行先で速やかに、当社または旅行サービス提供者にその旨をお申し出なければなりません。
【12】特別補償規定の不適用
当旅行契約については標準旅行業約款別紙「特別補償規定」の適用はありません。
【13】個人情報の取り扱い
（１）当社は、旅行申込みの際に当社が取得した個人情報をお客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等のサービス手配、およびそれらのサービスを受領するための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
（２）旅行にお申込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただいたものとします。
【14】その他
（１）当社公式ホームページから申込されるお客様については、サイト内の掲示内容を全てご確認のうえ申込をお願いします。また、内容の未確認によるお客様の不利益については当社の責に帰さないものとします。
（２）旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取扱う営業所での取引責任者です。ご旅行の契約に関し担当者からの説明にご不明の点がありましたら、ご遠慮なく上記の旅行業務取扱管理者にご質問ください。
＜2021年12月 KIKAX＞