失敗談 ガジェットパイレーツの反省記

こんにちは。

ガジェットパイレーツの久保田です。

✨

昨日、

こちらのコラムでも

ご紹介させていただいた、

充電器のいらない充電式乾電池

をお買い上げいただいたお客様から、

ガジェットパイレーツに

ご連絡がございました。

📧

お客様曰く、

「4本パックって書いてあるけれど、

電池が2本しか入っていなかった。」

とのこと。

😱

ちょうど、

この商品を再入荷した

ところでしたので、

おそるおそる

商品の重量を量ってみましたところ、

お客さまにお送りした商品出荷時の

写真と比較して、

確かに

重量差があるではありませんか！

😨

これはまずい。

どうしましょう？

ストアマネジャーの

みこさんと相談して、

今日再入荷した商品をバラして、

不足分の二本を

至急、

お客さまにお送りすることにして、

お客様にご連絡を差し上げ

すぐに送付の手続きをいたしました。

今回再入荷分の商品は、

きちんと4本入っていました。

😌

というわけで、

間もなく、大変好評でした

充電器のいらない充電式乾電池

を再販売いたしますが、

二度と今回のようなことが

起きないように、

出荷時の商品点検を

きちんと行ってきたいと思います。

お客様には、

ご迷惑をおかけして

本当に申し訳ございません。

スタッフ一同、

心より反省しています。