ホスピタリティを高める‼️

ホスピタリティって意味、御存知ですか❓

よくサービスとホスピタリティは比べられますが、２つは全然違います❗️

サービスとはホスピタリティとは❓⬇️

サービスは1対 多数に対して、

ホスピタリティは1対1‼️

ホスピタリティとは、

【このとき、この場で、この人に】

その場、その瞬間の判断が重要‼️

場面や状況判断して、こうすれば良いだろうという行動を自発的にする行為‼️

マニュアルには無いイレギュラーな行動ですね✨

コレがいわゆる【感動サービス】になりますね‼️

しないといけない行為(作業や仕事)では無くて

ホスピタリティとは⬆︎の様な行動ですね。

とっさに、こうした方が相手は喜ぶだろうと

瞬発的に脳より先に身体が動くイメージですね(*^^*)

ホスピタリティが高くて有名なスポットは、

ディズニーとリッツカールトン✨

この二つは一度は体感すべきです❗️

僕自身、ディズニーもリッツも大好きで勉強も兼ねてよく行きます(^ ^)

まずは体感してみることが大事ですね❗️

ホスピタリティ力を高める事が、

【感動】して頂く一番の近道ですね(*^^*)