①見積無料・出張費無し・剪定料金・相見積もり｜西宮・芦屋・神戸・尼崎・宝塚・伊丹・川西の『植木屋甲子園』
2017.06.20 15:00
【見積無料】
よくお客様から、『見積だけでもいいの？』って質問されます。答えは、『大丈夫です。その場で断っていただいてもかまいません』と応えます。また、『一本だけでもいいの？』と質問されます。『一本でも大丈夫ですよ』と応えます・・・
一見、無料でお見積りをさせていただいて、お断りにされたら、仕事にならないように思いますが、実は、お見積だけで終わっても、植木屋（当店だけかな？）には、大きなメリットがあるのです。もちろん、しつこく粘って、無理やり作業するってことじゃありません。
メリットは、職人の目が肥え、接客技術が養え、お客様のご要望が直接わかるからなのです。当店では、お見積から、作業終了まで、同じ職人、同じチームが一貫して行います。お見積りで、断られた職人は、自身のの技術レベルアップ、お客様への接し方、説明の仕方を学ばしていただいているのです。だから、無料あってもお見積りをさせていただいているのです。
このことに気づいたのは、見積りと作業と両方をする職人と作業だけしかしない職人とで、技術のレベルアップの速度、お客様への姿勢に大きな違いがあったことです。両方こなす職人の方が圧倒的にレベルアップ速度が速いです。責任感の違いも感じていました。
お見積の時間は、たいてい作業終了後の夕方（１８時～ 季節によって違います）に設定していますので、作業後の職人が帰社するまでの切り替え時間としても有効で、毎日行っている帰社後のミーティングで、その日の作業、お見積りの、フィードバックが出来ます。
そして、一度断られったお客様から、再度、ご依頼をもらった時は、その職人の熟練度がアップした証だと・・・そう思っています。（結構多いんですよ・・・）
お見積のご依頼、どんどんお願いします！！