昨日の休日

友達家族と子供達の遊び！

キッザニア甲子園へ行ってきました。

朝から待ち合わせし〜

という流れの話ではなく

お客様の満足度について感じたコト。

子供1人分と大人2人で

約7000円。

これは、僕のカット料金と近いです。

キッザニア甲子園へ向かう車内…

「なかなか良い値段するよな〜」

と主婦たちの会話。

帰りの車内…

「これで7000円やったら大満足やわ〜」

と、体験施設を終えた感想。

期待に対しての金額に見合う、

満足感や充実感。

それ以上の場合、

感動となる。

満足感や充実感が得られればお客様は

また来たい！

と感じてもらえる。

それ以上の¨感動¨になると

友達や家族にも教えたい、伝えたい！

と感じてもらえる。

自分自身の仕事に置き換えて

満足感そして感動。

お客様の表情から読み取れるほどの喜びを

して頂けるような接客、技術などのパフォーマンスを

日々心がけて最高のおもてなしをしたいと

感じる休日でした！

もちろん、子供たちも大満足に楽しんでいる様子でした！！

また連れて行ってあげたいなー✳︎