これまでと違う顧客理解が必要

顧客ニーズでプロダクトをつくるのではなく、プロダクトアウトの視点へ回帰される時代だともいわれるが、本当にそうだろうか。今、新しいアプローチによる顧客理解が必要になってきているとも考えられる。顧客視点でマーケティングを深耕するための書籍を特集した。