桃が旬になりました！

熊ちゃんが作る桃ゼリーが激ウマでお客様からも大絶賛

敢菜もお代わりしてました(人ﾟ∀ﾟ*)

さて、

今日はエステサロンのスタッフ研修をしました。

その時に

心の指を鳴らす

というお話をしたのでシェアします

これは以前にリッツ・カールトンホテルのスタッフがどの様なサービスをしているのか？

という研修を受けた時のお話です。

それから私もサロン経営をしてこれをする様にしたのです。

例えば、

雨の日に靴は濡れなかったかな？

と想像しお客様の靴をそっと乾かしておく

暑い日に着いて直ぐはどっと汗が出るから冷たいタオルを渡す

お忘れものがあったので

前からお客様が気にしていたお菓子を同梱する

お客様が

えー！！そこまで？！

って驚きの笑顔をくださった時…

パチンっ

と心の中で指を鳴らすのです。

そして

今日は何個パチンっが鳴らせるかな♬

今日も◯◯さんを喜びで驚かせてやろう♬

そんなワクワクで仕事するのです

エステたるものおもてなし

なのではなくて

心からやりたい

心から喜ばれたい

でなくては意味がありませんよ〜

心が無い＝忙しい

となります

心があると

ちゃんと人気店となり売上がついてきます

つまり

時間もお金も手に入るってことね！

やるっきゃない！笑(人ﾟ∀ﾟ*)

ここそらmemu