【難しい局面ほどポーカフェイス。】

【難しい局面ほどポーカフェイス。】

「リーダーの顔色を見て、チームメンバーは状況を把握する。だから、緊急時こそ落ち着いて冷静な行動をするように。またメンバーに浮かない顔をしている人がいれば、彼らとしっかり話すことで事前にトラブルを防ぐこともできる」

Mike Robinson氏（企業向けの電話システムを開発するBroadView NetworksのCEO）