Download PDF Objectif Satisfaction client -
Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Caractéristiques
- Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
- Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
- Nb. de pages: 224
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782100810505
- Editeur: Dunod
- Date de parution: 2020
Téléchargement du cahier italien Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Overview
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :comprendre et valoriser son style de communication ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;satisfaire tous les types de personnalités ;enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.
Les clients ont également aimé: {pdf download} Timmy Failure: Sanitized for Your Protection read pdf, [Kindle] Cours de coréen niveau débutant - Pack en 2 volumes download read book, {epub descargar} EL SUSURRO DE LAS OLAS download pdf, SATURNO leer el libro pdf, Download PDF Epistémologie de l'esthétique - Perspectives et débats here, UN HOMBRE BAJO EL AGUA leer epub gratis here, [Pdf/ePub] RSCA Récit de situation complexe authentique : de l'idée à la réalisation by Anas Taha download ebook here,