かべやです！

最近、治療院を経営している方とよく会うのですが、、、

売上が上がってない人は、初診時の院内オペレーションが悪い人が多いということに気づきました。

いくつかポイントがあると思いますが、

今日はそのうちのひとつ。

治療計画書、書いてる？

ってことです。

特に、１回来ただけで来なくなっちゃう患者さんが多い人はやらないとダメです。

カリスマ的な先生なら必要ないかもなんですが、

僕らのような弱小経営者はやらないとダメだと思います。

患者さんの気持ちになれば当然です。

いつまでに治るの？

何回通えばいいの？

どのくらいの頻度で通うの？

費用は？

日常生活の注意点は？

早く治すには？

運動時の注意点は？

患者さんは不安だらけなんです。

もちろん、１回や２回で治ればいいんですが、全員が全員、そうもいきません。

長かろうが短かろうが、

「あなたは治るまでにこれくらいはかかりますよ」

という見通しがあることが大事なんです。

あなたも、

飲食店やらなんやらで

「待ち時間がかかります」

と言われたら

「どれくらいですか？」

って聞きますよね？

大体でもいいから見通しをつけてあげないと、不安たっぷりなんですよ。

「いやいや口で説明してるよ！」

って人もいるでしょうが、、、

患者さんは、僕らが言うことはなーんにも覚えてないと思った方がいいですよ（笑）

僕も、

ケータイショップなんかに行くと店員さんが一生懸命喋ってくれるんですが、やっぱり全部は覚えてないです。

プロが専門用語並べて早口だったり滑舌悪かったり声小さかったりしたらもうチンプンカンプンなんですよ。