店舗でのお客様管理と戦略

マーケティングコンサルタントの

鞆谷翼です。

店舗での集客が難しくなっている理由として

実は、

戦略不足

PR不足

があげられます。

業種問わず

飲食店・サロン・美容室・〜スクール。

まずは、

何かイベントを打つこと。

立案の段階である程度人を呼べるかな？

経営者さん・店舗のオーナーさんは思います。

そこからは戦略を練り

″仕組づくりを″する事です。

1＋1、もしくは1+2戦略として

誰か1人の紹介でお友達を。

そうしましたら何か特典をつけてあげる。

LINE@に登録してもらう。

こちらも来てくださったお客様

に全員に行う。

僕の行く好きなイタリアンのお店は

ポイントカードがあり

ポイントがたまると

一般

   ↓

殿様

   ↓

神様

とランクが上がり、

神様カードになると

デザートが2つも無料でついてくるのです。

お客様はポイントを集め

神様カードになれるように

お店に通うようになります。

そこのお店はとても親切で

神様カードになったお客様には

郵便で季節の変わり目

節目・節目ごとにお礼の手紙💌を送ってくださいます。

ダイレクトメールの活用が

素晴らしいですね。

いつも素晴らしい気遣いと

お客様の事を考えての行動。

立地やその土地、

その土地での特徴！特性！

を理解する事も大切。

当たり前の事を当たり前に

やり続ける。