【復旧済み】SNSピリカ Android版で投稿した画像が追加されない事象

ピリカ開発担当の伊藤です。

2021年12月21日に発生した、Android版のSNSピリカにて下記の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

ご利用のユーザーのみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

発生した不具合について

不具合の内容

Android版SNSピリカより画像を添付して投稿した際、画像が表示されない。

発生時間

2021年12月21日 11:44〜16:05 の間 (日本時間)

原因

新しく導入した画像配信サーバーとの通信をAndroid版のSNSピリカが正しく処理できなかったため。

この問題は本番環境においてのみ発生するため、事前に検証環境で検出することができませんでした。

弊社での対応

画像配信サーバーを以前利用していたものに戻しました。

そのため、現在は復旧し、Android版から投稿の際に画像を添付していただくと画像が表示されます。

今後、問題点を修正し、あらためて新しい画像配信サーバーを導入する予定です。

当該時間内にAndroid版にて投稿された方にお願い

上記時間内にAndroid版から投稿された投稿について、画像が表示されていません。

大変お手数ではございますが、下記に記載しております方法で、編集、もしくは、再度投稿をしていただけますでしょうか。

編集(画像の追加)をする場合

現在、Android版は投稿の編集に対応しておらず、後から画像を追加していただくことができません。

投稿を編集し、画像を追加する場合はWeb版から行っていただく必要があります。

1. メールアドレスとパスワードを登録する。

Web版のご利用にはメールアドレスとパスワードの設定が必要になります。設定されているかは、Android版の設定画面から確認することができます。メールアドレスを未登録の場合は、設定画面→「ユーザー」→「メールアドレス」と「パスワード設定」から登録してください。

2.Web版SNSピリカ(https://www.pirika.org/)にログインする。

お手持ちのスマートフォンのWebブラウザ、もしくは、パソコンのWebブラウザからWeb版(https://www.pirika.org/)にアクセスしてください。左上のログインから、1で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

3. 投稿を編集する。

Web版から、「プロフィール」画面→該当の投稿をクリック→投稿詳細画面→「右上の3つの点」→「編集する」ボタンをクリックしてください。画像を追加することができます。

再投稿をする場合

一度投稿を削除いただき、再度投稿していただくことも可能です。

この方法であればAndroid版からも行うことができます。

「タイムライン」などから該当の投稿を開き、一度投稿を削除していただいただき、その後、再度画像をつけて投稿ください。