個人手配のリスクや落とし穴
こんばんは、
あねごです。
前回の記事
https://anego2000.amebaownd.com/posts/2840326
じっくり読み込みました！とのお声有難うございます！
今回の話はマイナスのお話らけで、書いていて心苦しかったです。
でも、
知らないことが一番の問題
だと思いますので、敢えてたくさんご紹介させてくださいね
うちのお客様にはほぼいらっしゃいませんが、
仲良しの業者さんや、色んな方面で伺う話で
②費用を抑えたい
が何よりも最優先な方もいらっしゃるようです。
私的に、この考えはよろしくないと思います。
バイトで300件の結婚式に関わって、今も年間200名の花嫁様がお越しいただく
個人サロンのオーナーエステティシャンのあねごです。
その中でたくさんの弊害をみてきています。
業者さんサイドの話では
持ち込みをＯＫとした会場の責任もあるのかもですが
秋の大安とか誰がどうみても忙しい日で、得体も知れない撮って出しの映像の業者が
何で編集出来る場所が無いんだと、会場スタッフに裏で大声で切れだしたり
（ 普通はあるわけないし、自分の車の中とかで用意してやりなさいって話デス。）
それこそ得体の知れない業者が、入って欲しくないバックヤードのズカズカ入りこんだり
会場備品を壊してしまったなんて話も聞きます。
新郎新婦さんの個人手配の引き出物が届かないとか手配ミスが勃発して、
当日の花嫁さんなんて絶対に動けないので
スタッフ総出で急いで引き出物作ったり、仕事以外の対処に追われることもあるようです。
言っておきますが、新郎新婦さんが引き出物を
当日早めに来て詰めるから大丈夫なんて、絶対に無理ですよ？
詰め方のマナー、ルールをご存じないこともあるし絶対に時間がありません。
費用だけ抑えたいってカップルさんは、他にも個人手配やＤＩＹが間に合わなくって
当日までバタバタで結局引き出物にまで手が廻らなかった、、いう話も聞きますね。
そもそも、当日作るスペースや、置いていただく場所の確保は？
通常の披露宴会場は、一日数組の予定で場所も無いので相当難しい話です。
カスタママイズして詰めたものをちゃんとゲストに手渡すよう配置もできるのかな？
基本的には内容に差が無く、デパート経由、直接配送などの場合は可能ですが
いろんなパターンを想定するほうがいいのかもですよね？
会場さんが引き出物の個人手配で躊躇する理由は
新郎新婦さんが個人で注文したものがゲストに渡る前に破損したときの対処はどうするの？
ということなんですね。
会場手配したら、それは会場が何とかしてくれる可能性が高いのです。
リスクと費用を考えるべき内容だと思います。
個人手配は持ち込み料金が発生するのは意味がわかりません！
とお越しのお客様に言われることが何度かございます
が、、、
私はある程度仕方ないかなって思うんですよね、、。
前日の配送ドレスがしわっしわで、こんなドレスを花嫁様に着させられないって
特急でプレスに出していたプランナーさんを知っています。
（ 個人手配しようが会場の評価に繋がりますからね、、。 ）
（ 今は会場さんはドレスの破損が怖いので敢えて触らずしわしわでGOという話も多いそうです ）
実際に私が現場で遭遇した出来事ですが、前日のドレス搬入は
持ち込み料が発生するので当日に、と手配なさった花嫁様でしたが
某個人手配のドレス業者さんが系列の別会場に配送ミスをしていた、
なんて事がありました。
A会場の高橋様(仮名）あてに、B会場の佐藤様（仮名）のドレスが届いていたんです！
たまたまドレスに手書きのメモが入っていて、そこで判明し、双方の会場が近くだったため
プランナーさんが至急対応くださったから良かったものの
ウェディングドレスの無いチャペル挙式なんて聞いたことありません、、滝汗。
系列で同じ名前でも横浜と青山のように距離があったり、
地方にしかない会場さんもあるので本当にラッキーな話です。
一見、事なきを得たから良かったねって話ですが、
プランナーさんはミスの対応に追われ、
もっと新郎新婦さんに寄り添えなたかった、
細かい確認をしたかったのができなくなった
という部分で、実は新郎新婦さんは損をなさっているんですよね、、、。
これは、実際お越しいただいたお客様の体験ですが
あるブロガーさんのブログのDIYが素敵でオーダーしたものの
依頼したあとに商品単価が一方的に２度も変更（高騰）され
ブロガーさんがご懐妊になったため、結婚式の１ヶ月を切って
一歩的にできませんという回答で謝罪も無かったという話も伺いました。
お客様が直前のお断りで戸惑ったことを伝えたら
むしろキレ気味だったとの話には空いた口がふさがりませんでした、、、。
こういう場合は、お願いした時点か、入金の時点かは個人差によるのかもしれませんので
契約がどこでスタートかというのが難しいんですけどね。。。
お客様がどうにか他の作成者に依頼でき、当日は事なきを得ましたが
精神衛生上まったく良くないですよね、、、
もちろん、ものすごくちゃんとなさっている方も沢山いるので
みなさんがこんな感じではないですよ？
金銭の授受が発生した（もしくは契約）時点で
プロの仕事とみなすべきは私の信条なんですが
残念ですがそういう心得の個人の業者さんは散見され、
トラブルを聞くことが何度もあります。
ブロガーさんの個人単位でやっていることならまだともかく
意外に会社単位でもおかしいことをなさっている方のお話も伺います。
本当に残念でなりません、、、。
このケースは、会社というか個人事業をなさっているかたなのですが
うちのお客様で、私の信頼しているカメラマンさんにもお願いなさっっていた方がいました。
うちのエステにお越しいただいていたのでいろんなお話を伺ってのですが
お花屋さんはあるかたに強くおすすめされて個人のお花屋さんに依頼なさったそうです。
サロンとして一応形のある、アーティフィシャルフラワーのサロンさんです。
依頼して作成のお願いをするにも、全然回答もないし
こちらから話をしないと話は進まない、、、。
私やカメラマンさん、他の関係業者さんなどは必要時に適宜連絡も入るし
すぐに連絡がないときは謝罪なり、
年末年始やブログを見て旅行など、至急返信できないだろうと判断できるような材料があるけど
その方は何もないそうで不信感が募っていたそうです。
花嫁さんは忙しいのでなかなかこまめに自身から連絡も難しいので
返信が無いと絶対に心配になりますよね、、、？
そんな感じだったので打ち合わせも微妙だったそうですが、
その話を私が相談を受けたときは
すでに挙式1ヶ月を切っていましたので、ほかの紹介はできませんでした。
（私の知っている信頼出来る業者さんたちはやはり人気なので
時期によっては1～3ヶ月以上前がお勧めなんですよね、、）
そしてブーケを取りに行く連絡をしたときも
本来だったらお花屋さんからどうしますか？の打診があって当然なのに
もちろんなく、お客様からの打診の返事は、
直前になっての日程の提示の上
お客様からお花屋さんの提示の日程にうががう連絡をしようとしたら
” この日は子供の運動会なので何時までに来てもらわないと困ります！ ”
というキレ気味の連絡が来たそうです、、、、。
ツッコミドコロ満載ですが、こういう話少なくありません。
こんな話を書くと、個人業者さん大丈夫なの？と思われますし
うちのサロンも私ひとりでやっているので
商売上がったりになるかもという懸念はありますが(笑)
個人で仕事をされている方は、こだわりやカスタマイズが本当に得意な方や
素敵な方も多いです。
大手に頼むメリット、デメリットも同じようにあると思いますので
（金額や対応やスタッフの力量や融通ｅｔｃ、、、）
どちらが自分にとっていいのか、
クチコミやメール対応など、いろんな判断材料があると思いますので
検討してみるほうが良いと思いますよ♪
（ やり取りでしっかり確認する、プライバシーポリシーを確認なさるのをお勧めします ）
また、厳しい話になりますが、お問い合わせではなく、お願いをした時点で
双方とも契約という意識を忘れないでいただきたいと思います。
双方のマナーって大事だと思います。
これはお問い合わせなのか？ 予約の確定なのか？
業者さんはしっかりお客様に理解いただくように記載すべきだと思いますし
お客様も心配なら確認なさることを強くお勧めいたします。
花嫁さんは私自身経験もしたので忙しいのもわかりますが
問い合わせではなく、依頼の話になったんであればレスは絶対に必須だと思います。
業者さんが個人の場合は、特段お客様に対する愛情が絶対にあるので
その気持ちとキャパの間で案件を受けるので
相手の立場に立って考えることは大事なことかな？とも思いました。
ブログでは個人手配をすることでのキラキラなお話が沢山出てきますし、
結果論として、よかった話がほとんどですので
こういう残念なお話は、公に話が出ることがものすごく少ないのですが、
個人手配の落とし穴でもあると思います。
素晴らしい結婚式にけちがつかないように、志のある素敵な方たちと
素晴らしい結婚式を作り上げて頂けたらと思っています。
ご準備や手配をなさる上で参考になりましたら幸いです。
あねごエステご好評いただいています♪
ご予約状況はこちらから、、♪
https://ameblo.jp/anego2000/entry-12299282867.html
通常のご予約は一ヶ月前から可能、
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コースのお客様に限りましては
通常のご予約は6週間前から可能、
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素敵なご縁を楽しみにしていますね！
あねご