お、も、て、な、し

Luxy hair resort、ヘアアレンジニスタのなかにしまゆみです。

この間、某有名焼肉屋さんに食べに行かせてもらったら、そこの接客はすごく丁寧でいつもハキハキですごいなって思ってて。

前にも行った時に、接客の仕方をロープレしてるのをチラッと見えたことがあって、すごい何回も練習してたり、接客マナーやロープレも欠かさずにやってはるんだろうなって思ってたのですが、あとは個人でもお客様に喜んでもらおうとサービスも考えてはるんだろうなって感じました。

最後、伝票持っていく時に気付いたのですが

こういったちっちゃいけれど、ほっこりするサービスってステキだなって昨日も感激しました。

一人一人のサービスが合わさるとすごい力を持ったり、「おもてなし」って素晴らしいなって同じ接客業から見ても感じたり、言われてやるんじゃなく自発的にサービスや「おもてなし」やらをできるのって大事なんだろうなって思います。

某超有名テーマパークも接客マニュアルがないとも聞いたことがあり、どうやったら喜んで頂けるかをスタッフ一人一人が考えて行動する、でより素晴らしい接客したスタッフには特別なカードが渡されて、自信にも繋げる。など、そういったマニュアル化されてない「おもてなし」ってお客様の心にも響くんだろうな、でリピートしたくなるんだろうなっていつも感じます。

やっぱり嬉しいお声をいただくと励みにもなりますし、そういった接客ができるように日々、目を配っていけたらなと思いました😌✨

Luxy hair resort

なかにし まゆみ