ご紹介来店とリターン率

どうも、SELAh矢野です。

本日もご紹介でご来店のメンズ。

メンズのカットも得意ですし、好きなので全然やってます。

そして思い出したのが、一昨日の朝もご紹介のお客様がみえたので、なんと3日連続でご紹介、新規の方。今月入ってご紹介は4人目です。

SELAhでは、ご紹介していただいたお客様も、ご紹介を受けたお客様も共に20%オフで施術させていただいてます。

料金の割引はこのご紹介と、3回目、4回目のご来店時に500円オフと、シンプルで分かりやすい料金になっています。

（ホットペッパーのポイントは使えます）

立地的にも住宅地なので、ご家族みなさんや、親子3代、親族の方まで通っていただく方もいます。

嬉しい反面、そりゃプレッシャーありますよ。

考え方ですけど、

ホットペッパーやインスタでのご来店の場合は、金額やデザインや口コミやらを一通り見てのご来店になるので、仕上がりのイメージがつきやすかったり、なんとなくSELAhHAIRDESIGNの雰囲気を知って、行きたい。という行動パターンなのに対して、

ご紹介の場合は、「上手いから行ってみて。」とか、「いい人だから行ってみて。」という、顧客様が僕自身を評価し勧めるパターンが多く、後者の方が僕の得意とするスタイルやどういう店の雰囲気か関係なく、圧倒的に人間性を求めて来店されるので、とてもハードルが上がるな、、といつも思うわけです。

それでも、ご紹介をいただけるという事自体が美容師としての喜びだと思うし、それを踏まえた上でいかに再来店に繋げていくのかとか、色んな事を考えながら担当させていただいています。

ホント嬉しいけど、胃が痛い。笑

よし、今日は話まとまった！