こちらにすべて書いてあります。 -It’s all written here.

書いてあることで事足りるなら、あなたは不要。 
自分で自分をリストラに追い込んでどうする。 

高額な商品を扱っている店員さんの中にも、「後はこちらのパンフレットにすべて書いてありますので」と逃げてしまう人がいる。 

しかも逃げているのに、なぜか偉そうなのだ。 

偉そうなのは、後ろめたさを隠すためだ。 

20代のうちから、逃避のためにパンフレットを利用してはいけない。 

お客様にとって、これほどカチンとくる行為はない。 

お客様は、パンフレットを読まない権利もあるのだ。 

いざとなったときに、店側が逃げるためのパンフレットではいけない。 

今日からこうしよう！ 
プロのサービスをするために、パンフレットの存在を消そう。 

千田琢哉