故障修理-2

クッキーやケーキをつくる放送に使ったオーブンのタイマーのダイヤル部分が割れて壊れ保証期間内なのでメーカーに問い合わせたら、本体を送ってくれとさらっと言われた。差し込むだけのダイヤルを交換するだけなのでできればダイヤルだけ送ってもらえないかと聞いてみたら、商品の担当から部品があるか確認してあとから電話すると言われて、数時間後に部品だけ送ってくれることになった。そして二日後に届くことになった。

けっこう大きさと重さがあるので梱包も発送も面倒だし、往復の送料も相手が支払うとはいえ本体の値段の半分以上は余裕でかかりそうなので結果的に交換部品だけを送ってもらうだけで済んでよかった。実際その部品を差し込むだけでもとに戻った。電話で最初言われるがままに送ってたら時間も何倍もかかっていただろうし、無駄に輸送の手間と費用が増えただけだ。

amazonで買ったものでも新品でマーケットプレイスでもなかったのでスムーズに保証ができる。