【10】ファッション×EC（売り方・IT活用など）
「ファッション×EC（売り方やIT活用など）」を説明します。
「ファッションECの種類」では、
https://fashion-business.theblog.me/posts/3128619
オンラインブランド型ファッションECと
オフラインブランド型ファッションECと
の間に色々な違いがあることを説明しましたが、
オンラインブランド・オフラインブランド型を問わず、
まず、スマートフォン対策は必須になります。
30代・40代は、PC経由の購入も見られますが、
現在、ファッション商品の購入に関しては、
スマートフォン（WEB＋アプリ）経由が
70～90%になっているためです。
以下、まず、
オンラインブランド型のEでの売り方について説明します。
オンラインブランド型ファッションECでは、
リアル店舗がないため、
リアル店舗での現物確認・試着のみならず、
販売スタッフによる接客やコーディネート提案（複数買い）が行えません。
そのため、原則、お手頃な販売価格に設定する必要があります。
常時激安販売を行うのではなく、
タイムセールの活用や、
「今日のお買い得品はこちら！」 「今だけ20%OFF！」など、
商品ページタイトルやメールマガジン、
アプリプッシュメッセージなどで、
キャッチコピーを工夫することも重要です。
試着・現物確認が行えないデメリットをカバーする
商品のサイズ詳細や、画像モデルの身長の公開などが重要になりますが、
サイズ問題・在庫で悩まないように、
極力、フリーサイズ展開にする戦略もあります。
また、画像でしか購入喚起できないため、
商品だけの画像ではなく、
コストはかかりますが、
モデルを利用した商品画像、
街頭での着用画像なども重要です。
https://hajimeteweb.jp/column/ec/vol8.php
色々なファッションECの商品ページを見る必要がありますが、
DHOLIC（ディーホリック）が最も参考になると思います。
次に、
オフラインブランド型のEでの売り方について説明します。
オフラインブランド型ファッションECの場合、
リアル店舗も意識した戦略が重要になってきます。
例えば、EC限定アイテムを用意・販売したり、
オンワード樫山
https://crosset.onward.co.jp/feature/around_flowers/
新商品販売を、リアル店舗より先行販売を行ったり、
（予約・受注販売含め）、
最低でも、リアル店舗での新商品発売日を合わせることが重要になります。
また、自社ECの場合、
各商品ページに
リアル店舗での各店の商品在庫も表示させ、
試着や現物確認を行いたいお客様を
リアル店舗に誘導させることや、
リアル店舗のポイントシステムと、
自社ECのポイントサービスを連携させ、
買い回りを高めることも重要になります。
文章で伝えても、
具体的にイメージが湧かないと思いますので、
有力ファッションブランドECをチェックし、
どのような販売戦略を展開しているのか分析すれば、
具体的なイメージが掴めると思います。
自社ECは、集客にコストと時間がかかるため、
初期は、有力なファッション系ECモール
ZOZOTOWN （ゾゾタウン）
SHOP LIST （ショップリスト）
MAGASEEK （マガシーク）
FASHION WALKER （ファッション ウォーカー）
http://fashionwalker.com/などから見ることをお勧めします。
ただ、ECモールの場合、
見え方や導線などが変更できず、
原則、（高い）広告費を支払えば、
モール内の一等地（大勢のモール会員が目にする場所）に露出してくれますが、
他力本願になり、支出可能な広告費に左右されるため、
有力アパレルの自社EC分析をお勧めします。
URBAN RESERCH （アーバン リサーチ）
nano・universe （ナノ・ユニバース）
http://store.nanouniverse.jp/jp/Style Cruise （スタイル クルーズ）
[ . st ] （ドットエスティ）
ANAP （アナップ）
Rady （レディ）
RUNWAY channel （ランウェイチャンネル）
SHEL'TTER （シェルター）
DHOLIC （ディーホリック）
titivate （ティティベイト）
神戸レタス
GRL （グレイル）
Re:EDIT （リエディ）
STYLE DELI （スタイルデリ）
fifth (フィフス)
e-zakkamania stores （イーザッカマニア ストアーズ）
ブランドテイストが違う、商品価格が違う、
このような視点で見ないで下さい。
ECの見せ方、
商品ページの作り方・見せ方、
メルマガ・各SNS
（内容、配信曜日・時間帯・回数など）などを分析し、EC戦略に役立てることが大事です。
また、他社のEC事例・取組内容を知ることも大事です。
URBAN RESERCH （アーバン リサーチ）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/11/post-2352.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/11/post-2368.html
http://www.apalog.com/report/archive/2548
nano・universe （ナノ・ユニバース）
https://eczine.jp/article/detail/5437
http://store.nanouniverse.jp/jp/
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2018/01/ec-40.html
https://bdash-marketing.com/about-ma/blog/interview/1148/
https://bdash-marketing.com/about-ma/blog/interview/1157/
https://www.nikkei.com/article/DGXKZO16127340Z00C17A5H56A00/
https://netshop.impress.co.jp/node/4119
https://www.bci.co.jp/netkeizai/interview/215
https://netshop.impress.co.jp/node/2515
http://tkzoe.com/fashion/fashion-ec/notable-fashionec-2015-2/
https://netshop.impress.co.jp/node/1293
http://echack.hatenablog.com/entry/2015/01/29/170124
BAYCREW'S STORE （ベイクルーズストア）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/11/post-3029.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/11/35185.html
http://eczine.jp/article/detail/2051
http://eczine.jp/article/detail/1934
https://webcas.azia.jp/casestudy/case178/
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/02/post-2095.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/02/67.html
UNITED ARROWS （ユナイテッドアローズ）
http://store.united-arrows.co.jp/
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/06/200-2.html
http://www.apalog.com/report/archive/2552
http://markezine.jp/article/detail/18275
BEAMS （ビームス）
https://www.ecbeing.net/voice/beams_zenpen_xfgsh.html
https://www.ecbeing.net/voice/beams_kouhen_jfhsk.html
http://eczine.jp/article/detail/4041
http://eczine.jp/article/detail/4040
https://netshop.impress.co.jp/node/3458
AT-SCELTA （アットシェルタ）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/03/ec-31.html
[ . st ] （ドットエスティ）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/06/ec-34.html
https://eczine.jp/article/detail/3326
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/06/post-2548.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/06/post-2557.html
RUNWAY channel （ランウェイ チャンネル）
https://runway-webstore.com/
https://www.crede.co.jp/brand/feature/139_markstyler.html
http://24h.aratana.jp/?p=14980
https://markezine.jp/article/detail/26014
http://www.yamatosolutions.com/case/16/
SHEL'TTER （シェルター）
https://netshop.impress.co.jp/node/4364
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/05/post-2855.html
https://www.kdl.co.jp/works/web/improvement/sheltter.html
https://www.kdl.co.jp/works/atdd/sui-sei/azulbymoussy.html
http://24h.aratana.jp/?p=15815
Ailand （アイランド）
http://ailand-store.jp/cecilmcbee/
https://eczine.jp/article/detail/2262
COX ONLINE （コックスオンライン）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/06/post-2863.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/05/post-2521.html
Ray Cassin （レイカズン）
http://www.store-raycassin.jp/
https://ecnomikata.com/pr/detail.php?id=3452
DHOLIC （ディーホリック）
http://www.apparel-marketing.com/research/427
http://24h.aratana.jp/?p=17630
fifth （フィフス）
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/04/14-4.html
http://tkzoe.com/fashion/fashion-ec/notable-fashionec-2015-4/
WEGO（ウィゴー）
https://gocart.jp/wego/
https://www.kdl.co.jp/works/atdd/sui-sei/gocart.html
STRIPE CLUB （ストライプクラブ）
https://stripe-club.com/
https://www.kdl.co.jp/works/atdd/sui-sei/stripe-club.html
LIPSERVICE（リップサービス）
https://gaiax-socialmedialab.jp/post-12032/
https://gaiax-socialmedialab.jp/post-12787/
https://blog.mil.movie/jp_case/296.html
MAGASEEK （マガシーク）
https://netshop.impress.co.jp/node/4509
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/06/post-2874.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/06/post-2885.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/10/post-2649.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/06/post-2540.html
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/06/post-2551.html
http://markezine.jp/article/detail/24271
http://www.sbbit.jp/article/cont1/29383
SELECT SQUARE （セレクトスクエア）
https://eczine.jp/article/detail/3246
以下は、
ファッションECに関係する項目について説明していきます。
＜アプリ＞
アプリには色々なメリットがあります。
http://eczine.jp/article/detail/4322
セレクトショップブランドのアプリにフォーカスした分析事例
http://echack.hatenablog.com/entry/2015/03/05/200647
アプリには、プッシュメッセージ配信という大きな武器があるため、
アプリのインストール数が増えてくれば、
有力ブランドのアプリのプッシュメッセージの
タイトル・内容を調査・分析することをお勧めします。
アプリがない場合、
アプリ開発からスタートしなければなりません。
ファッション系の取引先のあるアプリ開発会社に連絡し、
開発・利用費用や機能など比較すれば良いと思います。
「ヤプリ」
https://yapp.li/voice/azul.html
ECには、様々なツールがあります。
https://www.ebisumart.com/blog/tool/
＜WEB接客ツール＞
https://ecnomikata.com/column/14862/
https://ecnomikata.com/column/15525/
https://www.difa.me/24904/web-ec-ntt
http://college.nikkei.co.jp/article/54385111.html
ファッション系クライアントが多いサービスとして、
「Flipdesk （フリップデスク）」
https://netshop.impress.co.jp/node/2642
「KARTE （カルテ）」
https://netshop.impress.co.jp/node/1348
があります。
解説サイトも紹介しておきます。
http://tkzoe.com/ec-knowhow/wait-on-customers-1/
http://tkzoe.com/ec-knowhow/wait-on-customers-2/
https://eczine.jp/article/detail/4869
https://eczine.jp/article/detail/4936
https://eczine.jp/article/detail/5041
http://tkzoe.com/ec-knowhow/adtechtokyo2017-b7-1/
http://tkzoe.com/ec-knowhow/adtechtokyo2017-b7-2/
＜分析ツール＞
基本的に、大半の機能が無料利用できる
「Google Analytics」で大丈夫だと思います。
https://www.google.com/intl/ja_jp/analytics/
その他、
サイト訪問者が閲覧したページのどの部分を見ていたかが分かる
User Heat （無料ヒートマップ解析ツール）
競合EC分析であれば、
Googleが無料提供している
Ghostery （ゴーステリー）
https://www.ptengine.jp/blog/index.php/ghostery/
https://chrome.google.com/webstore/detail/ghostery/mlomiejdfkolichcflejclcbmpeaniij
SimilarWeb（シミラーウェブ）
https://www.similar-web.jp/
などがお勧めです。
ECの場合（アプリは除きます。）
HTML言語で構成されており、
各ページのソース表示は誰でも閲覧可能なため、
有力・競合ECの各ページ
（TOPページ、商品ページ、カートページ、購入完了ページなど）を
「Ghostery」などのサイト解析ツールを使い、
設置されているタグを解析すれば、
どのような広告（DSP・アドネットワーク・リターゲティングなど。）
を展開しているか、簡単に調査可能です。
＜MA（マーケティングオートメーションツール）＞
例えば、お気に入りに入れた商品が、
在庫が少なくなった場合や値下げした場合、
自動的に案内メールを送信するなど、
メールマガジンの自動配信や、
ユーザー特性に合ったメールマガジン配信などが可能です。
ファッション系クライアントが利用しているサービスとして
アール・エイト
https://www.nikkei.com/article/DGXKZO85088890R30C15A3H56A00/
WEBCAS（ウェブキャス）
https://eczine.jp/article/detail/1934
https://webcas.azia.jp/casestudy/case178/
Oracle Marketing Cloud（オラクルマーケティングクラウド）
https://www.oracle.com/jp/marketingcloud/
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/09/25/18226#oracle-mc-rep_01
salesforce（セールスフォース）
https://www.salesforce.com/jp/
AD EBiS（アドエビス）
Customer Rings（カスタマーリングス）
http://www.pa-consul.co.jp/cr/scene/apparel.html
Probance（プロバンス）
など、色々ありますが、
提供サービスの柔軟性（他社システムとの汎用性）
使いやすさ（自社社員側で、専門知識や高度な運用スキルが不要）
利用料に見合う結果（売上など）が得られるか、
などの見極めが重要です。
＜AI（人工知能）＞
ファッション人工知能「SENSY（センシー）」が有名です。
https://sensy.ai/
活用事例
マーチャンダイジング（需要予測や追加発注）
人工知能SENSY開発会社がTSIやはるやまなど3社と業務提携
https://www.fashionsnap.com/news/2017-04-03/sensy-partnership-1704/
EC検索最適化
ナノ・ユニバース AIでおすすめ提案
https://www.nikkei.com/article/DGXKZO16127340Z00C17A5H56A00/
https://netshop.impress.co.jp/node/4119
ナノ・ユニバースの「nano-bot」
https://store.nanouniverse.jp/feature/nu-chat/
https://markezine.jp/article/detail/27055
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000011430.html
http://non-grid.com/kastane-ai-girls/
＜カウンセリング＞
チャットサービスの提供や、
メールでの個別回答、
https://www.e-zakkamania.com/fs/ezakkamania/c/onayami/
EC顧客用のリアルスペース開設などが中心です。
zootie styling lab（ズーティースタイリングラボ）
https://www.e-zakkamania.com/fs/ezakkamania/c/stylinglab/
コミュニティサイトの開設事例
[.st]「Q&A Community」
https://www.adastria.co.jp/news/corporate/2014052911/
＜SNSを活用したEC誘導＞
Instagramに関しては
「ファッションブランド×Instagram」
https://fashion-business.theblog.me/posts/3128631
LINEに関しては
「ファッションブランド×LINE」
https://fashion-business.theblog.me/posts/3128622
Twitterに関しては
「ファッションブランド×Twitter」
https://fashion-business.theblog.me/posts/3128632
Facebookに関しては、
「ファッションブランド×Facebook」
https://fashion-business.theblog.me/posts/3128630
を参照願います。
フォロワー数が多いブランドの
配信内容、配信頻度、配信日時などを参考にすれば良いと思います。
SNSの場合、オーガニック投稿だけではなく、
広告費を払い、フォロワー以外に露出する選択肢もあります。
数千円の広告費から露出が可能です。
ここからは、WEB広告に関する説明をしていきます。
Instagram広告・Facebook広告
https://www.facebook.com/business
LINE広告
（LINE公式アカウント、LINE@、LINE Ads Platform、LINEショッピング）
Twitter広告
https://business.twitter.com/ja.html
＜インフルエンサー広告＞
ファッションに強いインフルエンサーを使い、
それぞれのブログやSNSで宣伝・拡散させ、ECに誘導します。
「ゆうこす」さん
https://stripe-club.com/cts/circus.html
https://stripe-club.com/cts/yukos-collaboration.html
http://www.grail.bz/z/cont/specialfree/yukos/index_sm.aspx
http://fashionwalker.com/s/171024yukos/
ファッションに強いインスタグラマーを利用したい場合、
専門サービス会社も存在します。
3MINUTE （スリーミニッツ）
＜メディア広告＞
ファッションジャンル持つメディアに、
記事広告などを掲載し、ECに誘導します。
MERY （メリー）
4meee （フォーミー）
http://4meee.com/articles/tag/1
TRILL （トリル）
http://trilltrill.jp/fashion/by. S （バイエス）
http://by-s.me/fashionLAURIER PRESS （ローリエプレス）
https://laurier.press/fashioncuret （キュレット）
http://curet.jp/articles/fashion
などがあります。
＜アフィリエイト広告＞
簡単に言えば、
自社以外のブログやメディアなどで紹介してもらう広告です。
アフィリエイト方式のファッションアプリとして、
iQON （アイコン）がありますが、基本的に、アフィリエイト広告専門会社（ASP）を利用します。
インタースペース（アクセストレード）
http://www.accesstrade.ne.jp/cp/fashion4/
リンクシェア（楽天 子会社）
バリューコマース（Yahoo JAPAN 子会社）
https://www.valuecommerce.ne.jp/
アドウェイズ（Smart-Ｃ・JANeT）
ファンコミュニケーションズ（A8.net）
などがあり、上記ASPを通じ、
LINE（ショッピング）
クレジットカード会社系メディア
https://www.a-q-f.com/openpc/USA0000S01.do
https://www.okidokiland.com/odl/index
航空会社系メディア
https://www.ana.co.jp/amc/reference/tameru/mileagemall/
https://partner.jal.co.jp/site/jmbmall/
ポイントメディア
などに広告出稿・提携を行います。
＜リスティング（キーワード）広告＞
「デート 服」「モテ服」とか、競合ブランド名を
GoogleやYahoo! JAPANで検索した際、
ページ上部に、自社の広告文を表示させ、
EC誘導させる手法です。
ECマニュアル本やECコンサルタントの話には、
リスティング広告（やアフィリエイト広告）などから
始めましょうと紹介されていますが、
ファッション商品に限定すれば、
最優先で対応すべき広告ではないと思います。
ファッション商品の場合、
化粧品や電化製品などと異なり、
商品名や品番で検索されることが少ないためです。
自社ブランド名やショップ名が関係する用語程度です。
また、ファッション用語やファッションブランド名の場合、
AmazonやZOZOTOWNなどのモールECが
毎月、莫大な広告費を払い、
検索結果の上位掲載を押さえているため、
上回る掲載は、ほぼ不可能なためです。
参考になる解説サイトも紹介しておきます。
http://echikaku.com/apareru-ppc1
http://echikaku.com/apareru-ppc2
＜SEO＞
基本的には、お金のかからない集客手法ですが、
SEO対策を得意・専門とする企業に依頼する場合、
費用がかかり、一種の広告とも言えます。
ただ、ファッション商品に限定した場合、
商品名や品番で検索されることが多くなく、
商品ページの販売期間も短いため、
対応を強化する重要性は低いと考えています。
また、オーガニック（自然）検索の上位表示は、
リスティング広告の検索結果同様、
Amazon・ZOZOTOWN・カタログ通販などが
表示されることが多いため、勝つのは困難です。
参考になる解説サイトを紹介しておきます。
http://echikaku.com/seo-mobile1
http://echikaku.com/seo_sokudo1
＜メールマガジン広告＞
自社で集めたメールアドレスに対し、
メールマガジンを出す広告が基本ですが、
女性会員の多いメディアのメールマガジン配信を利用し、
有料でメールマガジン広告を配信し、EC誘導させる手法もあります。
個人情報保護法上、
メールアドレスを購入することは不可能なため、
メディア側で配信するメールマガジンに、
自社の広告バナー・広告文を掲載します。
プリアドメール（プリクラサービス最大手）
https://media-radar.jp/detail637.html
らくらく連絡網（首都圏最大の学生連絡網サービス）
WEB広告に関する説明は以上です。
最近は、ECだけではなく、
リアル店舗との関係を重視する戦略が注目されています。
＜オムニチャネル＞
ECとリアル店舗との商品在庫連携
ECとリアル店舗とのサービス（ポイントや会員ランクなどの）連携
アプリやSNSを利用したリアル店舗への来店誘導・促進
販売スタッフのデジタル活用
SNSやブログ（コーディネート画像投稿など）を活用した
ECやリアル店舗での購入促進
店舗支援サービス『STAFF START』をSHIPS全店に導入し売上1.9倍
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000010183.html
『パル』×『STAFF START』で販売員がEC上の数値でランキング化
https://www.ecnomikata.com/ecnews/17080/
STAFF START
リアル店舗でのEC案内・誘導
店頭にない商品・カラー・サイズの購入促進や
販売スタッフのタブレット等の操作説明の教育。
EC顧客用のリアルスペース提供
RUNWAY channel Lab. SHIBUYA（ランウェイチャンネルラボ シブヤ）
https://mdpr.jp/fashion-news/detail/1734417
http://blog.apparel-web.com/theme/consultant/author/kojima/d04ff3c4-8cdb-4bd5-815f-c7bafb3729d3
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/12/ec-39.html
など。
オムニチャネルは、
まだ、各社が試行錯誤している状況ですが、
nano・universe （ナノ・ユニバース）
http://store.nanouniverse.jp/jp/
URBAN RESERCH （アーバン リサーチ）
BAYCREW'S STORE （ベイクルーズストア）
など、セレクトショップ系の大手アパレルメーカーが
オムニチャネルの先駆企業です。
最後に、ファッション系ECの
主なサポート会社を紹介します。
株式会社AMS
株式会社ecbeing
ダイヤモンドヘッド株式会社
株式会社バニッシュ・スタンダード
BBF
株式会社ブティックスター
以上です。