失敗の理由

昨日今日と彼女の誕生日で大阪に旅行に行って気づいたこと。

数打ったところで、努力や工夫しない限りヒットしない。

人は、何をみて、何を感じて、何をして感動をする？

自分が「欲しい！」と思ったり、「あったらいいなぁ」と思うものが大きな基準だ。

そう、“夢”だ‼︎

今日行ったUSJなんかはそうだ。

アメリカのような街並み、雰囲気を感じたい…

ハリーポッターの舞台に自分が実際に立って、ハリーになりきりたい…

ハリーのように魔法使って空を箒で飛んでみたい…

ジュラシックワールドに出てくる昔の恐竜のいた世界に自分も触れてみたい…

恐竜のように空を飛びたい…

そう、USJがヒットしているのは人々の願望、夢を細部までお客の気持ちになることを怠らずに作ったからだ。

ハロウィンになれば、みんなが仮装をできる空間を作り出し、クルー自らがゾンビになって雰囲気、世界観を作り出す。

クルーがやればお客も入り込みやすい。

これもお客の気持ちを考えてからの行動だろう。

「現代のビジネスは他のビジネスの模倣から始まる」そのようなことを最近はよく耳にするが、うまく行くことはあると思うが、成功要因は運が多い。

正直、ビジネスの価値ってことに関してはないと思う。

理由は簡単、お客の気持ちにならずにお金儲けする自分の気持ちを最優先しているからだ…

USJはこのお客様の気持ち、を徹底的に追求した結果ヒットしている。

今の世の中の商売を見ていると、お客様の気持ちを考えるという、単純な事を怠っている人が多すぎると思う。

簡単な事なのに…