｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣等を作成しました！（厚労省）

｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣等を作成しました！

カスハラ対策マニュアル・リーフレット・ポスターが完成
　厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成いたしました。
　マニュアルやリーフレットには、学識経験者等の議論や顧客と接することが多い企業へのヒアリングを踏まえ、カスタマーハラスメントを想定した事前の準備、実際に起こった際の対応など、カスタマーハラスメント対策の基本的な枠組みを記載しています。
　いずれも厚生労働省ホームページからダウンロードできます。企業のご担当者様をはじめ、幅広くご活用いただければ幸いです。

厚労省HP報道発表資料　2022年2月　資料一覧　令和4年2月25日（金）　https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24067.html　より一部掲載