コミュニケーションが苦手なあなたへ　会話手帳で苦手克服

2022.02.26 09:00

今回のテーマは、

「コミュニケーションが苦手なあなたへ　会話手帳で苦手克服」と題してお送りします。

まぁ、そもそも「会話手帳」って何？と思いますが、そのあたりも含めて解説します。

周囲を見ると

パソコンに向かって「コツコツ」と仕事をする機会が多くなりました。仕事は何より、相手とのコミュケーションが大切です。仕事をスムーズに進められる人は相手とのコミュケーションを上手にとっています。しかし仕事を上手に進められない人は、自己中心的になりコミュニケーションが悪いのが目立ちます。

仕事を進めるにはコミュニケーションのコツがあり、そのコツを知らないで損としている人を多く見かけます。

このブログを読めば、

①コミュニケーションが取れない原因が理解できます

②仕事を進めるコミュニケーションのコツ

が理解できますので、ぜひ最後までご覧になってください。

コミュニケーション力が弱い人の厳しいの現実

仕事をしていると、チームの仕事の協力もせずに、自分が困ったときにだけ、

お願いごとをしてくる人がいます。聞く側は仕事なので、冷静に判断し対応しますが、

「ありがとう」の一言もなく、その場をやり過ごします。

また、別の場面では、自分勝手に目的と結論がはっきりせず、

興味のあることを一から順を追って話す等、時間泥棒な人もいます。

当の本人は、コミュケーションの一環で話していると思いますが、

聞き側は、話が長くなり、はやく終わらないかなぁとなってしまいます。

当然こういう人とは、話もしたくなくなりますよね。

コミュニケーションが取れない本質的な原因

一言で、他人に興味がなく、自分事にしか興味がない人です。

他人が何をしようと関係がなく、自分のことだけで完結させてしまう人です。

当然、このような人は、普段からのコミュニケーションも薄く自分勝手な人です。

コミュニケーションのコツ

とにかく仕事ができる人は、相手とのコミュニケーションを上手にとっています。

仕事以外のでもちょっとした些細な事を知らべ、相手の欲求を満たします。

例えば、普段の会話で、「ランチの定食屋」の話になったとします。

〇〇の定食屋って美味しいよね！と聞いた場合、

それをメモしておき、後日、一人でその店に行きます。

そしてその後、「例の○○の定食屋に行ったけど・・・△△すごくおいしかった」

なんて話すと、相手は、自分の話をしっかり話を聞いているんだと思います。

これはほんの些細な事ですが、これが客先相手の事だったりすると、

相手の心を「ギュッと」つかめるはずです。

相手の会話と真摯に向き合い、「どう行動し次の行動に結びつけるか」が大切です。

重要な事は、

・相手との普段からの何気ない会話を大切にする

・その会話からの対応を考え行動する

になります。

普段からのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くこと

ちなみに私はこの段取りを手帳にまとめています。

普段持ち歩いているメインの手帳ではないですが、サブの手帳で管理しています。

具体的には、写真をお見せします。

日付、相手の名前、会話の主旨、会話の内容を纏め、次の行動をしたらレ点を入れ、

その相手と話す前にノートを見返して、過去の会話の内容を見返します。

そして相手にフィードバックしています。

これをすることで、普段のコミュニケーションも増え、

困ったときなどスムーズに進められるようになりました。現在、昨年から続け、

現在2冊目になっています。

会話手帳のような、コミュニケーションノートとして使っています。

それでは本日のまとめです。

①コミュニケーションが取れない原因

②コミュニケーションを良くし仕事を進められるコツ

について解説してきました。

・相手との普段からの何気ない会話を大切にする

・その会話からの次の対応を考え行動する