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La boîte à outils de la gestion des conflits pan Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Caractéristiques
- La boîte à outils de la gestion des conflits
- Jacques Salzer, Arnaud Stimec
- Nb. de pages: 192
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782100791415
- Editeur: Dunod
- Date de parution: 2019
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Overview
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
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