【ご報告】パンフレット頒布方法に関するSNSでの発言についての調査結果

平素よりもるどんクラブカップをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

先日、弊アカウント宛に匿名で『応援イラスト企画参加者に、主催者の方針転換について疑問の声が上がっている』という連絡をいただきました。

報告内容について、運営側では全く把握できておらず、応援イラスト企画参加者全員にヒアリングを行った所、該当の発言を行った、という方が名乗り出てくださいました。

以下に、本件の概要と発生の経緯、今後の対策を記載いたします。

■概要

応援イラスト企画参加者が、パンフレット頒布方法についての私見を、企画参加時のものとは異なる【非公開状態のTwitterアカウント】で発言した。

その内容は、運営体制に対する苦言を呈するかたちでの発言であったが、これには事実と異なる部分があり、参加者と運営の双方で忌憚のない意見交換を行った結果、参加者側の誤解と疑問は解消され、双方で再発防止に関する相談が行われた。

■発生の経緯

非公開アカウントでの発言時に、発言者に以下の事実誤認があり、誤った事象を『正である』としたままで発言をおこなってしまった。

※該当の発言は、現在削除済みであるとの報告を受けております

誤）当初オフラインイベントで無償配布される予定だったパンフレットが、オンライン開催になった際に有償頒布となり、予定にない通販も開始され、変更の経緯に関する発表もなかった

正）パンフレットは、オフラインイベントの参加費の一部に頒布費用が計上されており、お土産等の理由で追加の部数を希望する場合は実費で頒布し、コロナ禍で参加できない遠方の方などには通販で対応する、という予定であった。

今回、オンライン開催に転換する際にパンフレットの内容を一部オンライン大会向けに修正し、通販とショップ取り扱いをメインに頒布することを、もるどんクラブカップ配信の告知コーナーで周知していた。

発言者と運営の双方で話し合いを行った結果、お互いに確認した問題点は以下の通り

【発言者】

・以下の理由で『パンフレットは無償配布である』との事実誤認があった

１）応援イラストの頒布方法に『有償』とも『無償』とも記載がなかった

２）ソウルキャリバーⅤのイベントではパンフレットデータの無償配布が行われ、印刷は各自で行った

※該当イベントについては、今回のもるどんクラブカップとは別団体での運営であり、詳細を把握できていないことを明記させていただきます

・無償配布から有償頒布への転換を、参加者に連絡なしに行われた、との思い込みから、運営側が『参加者に無断で不当に利益をあげようとしている』との誤った見解に至り、その前提での発言を行った

・上記の誤った認識のまま、ほか参加者へのダイレクトメールで意見交換を行った

【運営側】

・パンフレット頒布方法の明確な記述が募集告知内になく、誤解を招く可能性があった

・オフライン開催の断念からオンライン開催への転向の経緯などを説明する場が主に配信内の告知コーナーであった

・応援イラスト企画参加者宛の情報共有が、主にハッシュタグを利用した『全体向け告知』で、参加者個別への連絡を行っていなかった

■再発防止案

・パンフレット等の出版物に、提供されたイラストを掲載する場合は、有償/無償配布、頒布形態等の情報を明示し、掲載希望者にはしっかりとした事前説明を行ったうえで、互いの合意を得た状態での掲載を必須とする

・TwitterのグループDMなどの機能を利用し、参加者とのオープンな会話や迅速な情報伝達が可能な環境を用意する

以上、本件につきましてのご報告となります。

最後になりましたが、本件につきまして、もるどんクラブカップ参加者の皆様や応援企画参加者の皆様に大きな不安を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

以後、このような行き違いが発生しないよう努め、なにより、企画参加者の皆様にもっと安心して楽しんでいただけるよう、関係者一同精励する所存にございます。

今後とも、もるどんクラブカップをよろしくお願い申し上げます。