もっと深層に(^-^ゞ

11月24日金曜日の店舗トレーニングは！

栃木県北部の日光市にある

イオン今市店！！

Ａさん！久しぶりにカメラを販売したんだって！

良かったね(^-^ゞ

「はい！常連の○○さんがいつも面倒かけてるから

    って買っていただきました！」

なんだよ面倒って？そんな気づかいさせるなよΨ(￣∇￣)Ψ

「写真ご注文でのトリミング(部分カット)

    指示が非常に細かいんです！(笑)」

へぇ～そーなんだ

「けっこう大変なんですよ～」

どんなお写真なの？

「お庭の写真とか旅行とかですね」

まぁ普通のだね？なぜ？何にこだわられてるのかな？

「さぁ････」

Ｂさんも対応するときあるんだろ？

「はい、でも気にしませんでした･･･」

気にならないか？

お客様の着眼点！

お客様の美意識！

ただ言われるままに右だ左だやってないでさ

Ａさんには早いかもしれないけど

Ｂさんには次へのステップじゃないか？

お客様の要望の深層に迫る！

お客様の真の要望を見つける！

お客様の真の要望に先回りする！

つまり主体的に接客の流れを構築していく！

そうすればあまりにも自然でお客様が

我々に面倒を掛けてるなんて

気を使われなくなるんじゃないか？

現状に留まらずどんどん進化していけよ！！

さぁ！がんばっぺヽ(´・`)ノ