【サロンマニュアル】サロンの流れ（電話を受ける）
こんにちは。Ｓ・ｐａｓｈの勝原です。
これから、ネイルサロンを運営する中で、私が作成しているサロンマニュアルの一部を投稿していきます。
（記事の内容は、スクールインスタグラムにUPした内容と同じです）
よろしければ、是非ご参考下さい。
【サロンマニュアル】
（テーマ）サロンの流れ：予約を受ける
■サロンの流れ
ご予約を受ける
↓
ご来店
↓
会計
↓
お見送り
↓
片付け・消毒
↓
セットアップポジション
■当サロンの方針
・お客様の生活や地爪の事を第一に考え、ダメージを受けている地爪や皮膚の状態で、無理をして、人工爪の装着やネイルをすることはおすすめしておりません。
「二度とネイルサロンに行きたくない」という気持ちにさせないためにも、無理をすることはおすすめしておりません。
お客様（皆様）それぞれ、忙しくて時間が無くて、いろんな優先順位の中で、
行ってみたいな…と思ってくださっている、
してみたいな…と思ってくだ去っている、
そして、たくさんのネイルサロンの中から選んでいただいている。
そういった想い・気持ちを大切に考えます。
皮膚や爪は大切な体の一部です。
丁寧にすることはもちろん、慎重かつ手際よく、
「癒されるな」「心地がいいな」と感じていただける接客や手技を心がけます。
お客様にご来店いただく前から接客は始まっています。
温かい優しい気持ちで応対しましょう。
◎予約を受ける
■POINT1
声は少し高く・丁寧に・明るく・早口にならないように。
余裕を持った時間を確保する。
カウンセリングを行う気持ちで応対する。
（★）
「敷居が高いな…」「私の爪でも大丈夫かな？」「メニューとかわからない…」など、
不安なお気持ちに寄り添えるような、丁寧で誠実なカウンセリングを行うために、余裕を見た時間を確保しています
■POINT2
皮膚や爪の状態は環境や体調などにより、その時その時で状態が違う。
出血（傷）・亀裂などが無いか事前にお聞きする。
付替オフの状態・長さ出しの有無の確認。
フットmenuご利用時の注意事項。
（★）
ネイル用品の中には、弱アルカリ性の溶剤もあります。
（キューティクルリムーバーなど）
場合によっては、使用できない場合もありますので、事前に確認をしておきましょう。
今日は、ここまでです。
最後まで、お読みいただきありがとうございました。
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私自身も学びの途中ですが、今の私にできるすべてを提供したいと思っております。
６０分６６００円
※延長３０分毎 ＋３０分３３００円
（対面）ネイルスクールＳ・ｐａｓｈ
（オンライン）オンラインアプリZOOMを使用します
（お問い合わせ）
お問い合わせフォーム／（メール）info@spash-nail.com から、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お時間のある際に、ご覧いただけますと幸いです。
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