お客様を知ろうよ！

12月15日金曜日の店舗トレーニングは！

栃木県北部の那須塩原市にある

サトーカメラ西那須野店！！

「年賀状ポスティングでのお客様がいらっしゃいました！」

へぇ～ご来店いただいたんだ～良かったね(^-^ゞ

どのくらいの反応があったの？

「○%ぐらいです」

ほう少ないけどそのお客様はどんな方？

「シニアの方で～毎年出されてるんだけど

    ポスティングされてそろそろだなぁ～と気づかれて

      ご来店いただきました」

例年はどこのお店に頼まれてたの？

「うちです！」

ん？じゃあＤＭ行ってるんじゃないの？

「そーですね」

聞いてみた？

「いえ・・・・」

じゃあＤＭのお客様の反応は？

「○○%ぐらいです」

それも少ないね～

なぜ？なの？

「さぁ┐('～`;)┌」

さぁ┐('～`;)┌じゃねーよ(゜o゜)＼(-_-)(笑)

もっとさ～お客様のこと知ろうよ！

リアル店舗の強みは、

お客様とリアルに向き合うことで

お客様の潜在しているニーズを見つけ出すことなのさ！

だからこそバックボーンを共感をもって引き出さないとね

お客様が来店されたことを当たり前のように

ぼっさ～と流れ作業で対応するな！！

さぁ！12月も後半だよ～がんばっぺヽ(´・`)ノ