次のステップへ行こうよ🎵

12月22日の店舗トレーニングは！

栃木県南部の小山市にある

小山城東店！！

この年末お正月間もない時期になると

自宅プリンターで年賀状作成しようと考えていた

お客様がやってなくて焦り出してないか？(^-^ゞ

「そうなんです！問い合わせ増えてます！」

どんなお客様がいらっしゃった？

「プリンターが壊れたーと買い換えようか？

    と駆け込まれました！」

よくあるパターンだね(*￣ー￣)

どーした？

「うちで印刷できることを案内しました！」

おいおい(゜o゜)＼(-_-)それだけかよ(笑)

その前に聞くことあるだろ？

「でもお家で印刷したいとおっしゃるので･･･」

なぜそうおっしゃるんだと思う？

「例年やってるから！」

「作るのが好き！」

なるほど～そういう「楽しんで」というお客様

来店されてるお客様の中で多い？少ない？

「あー少ないかも･･･けっこう面倒なんだよな～と」

そうだよなだとすると？

「あー！コストが安いからとか早くできると

   思ってる！！」

そこじゃないか？確かにメーカー換算の１枚単価は

安いけど、実質は違うだろ？

「そーですね！特に年賀状だけに使ってる方だと

    尚更インクコストの計算も変わるし、

    プリンター本体の計算も入れないと！」

そうそう、それに何といっても製作に掛かる時間ね

失敗のロスもあるしな～

つまりお客様の状況や環境を知って

お客様が一番問題と思われてる事に

フォーカス合わせた対応しないとな～

それには今までの若さで

グイグイ迫るアプローチから(笑)

それはそれで良いんだけど

もっと幅広いお客様に支持されるには

相手に寄り添うアプローチへ

ステップアップしていかないとね～

「なるほど～」

なるほど～(゜o゜)＼(-_-)じゃねーよ(笑)

さぁ！がんばっぺヽ(´・`)ノ