日本マーケティング学会での講演

2022年5月25日，日本マーケティング学会において「ウェルビーイングマーケティング：Transformative Service Researchからの視座」というテーマでお話をさせていただきました．ウェルビーイングと顧客アドボカシー，サービスエクセレンス，マーケティングマネジメントのアプローチ，地域づくり（自分ごと化含む）について意見交換をし，そのなかでuplifting changeの意味することとその測定，標準化とサービスイノベーションとの関連について議論を深めました．大変貴重な機会になりました．