おもてなし

先週、門司港たまやうどんのオーナーさんご夫婦と杖立温泉ひぜんやにご一緒させて頂きました。

杖立は何度も訪れている場所ですが、宿泊したのはこれが初めてです。念願だったのでとても嬉しかったですね。

ひぜんやのすごいところ。マニュアル的な接客を大切にしながらも従業員さんオリジナル接客方法でのおもてなしで『またここに来たいな』と思える気持ちにしてくれることです。

おもてなしとはご機嫌取りではないと思っています。甘えた優しさでもなく、さりげなく自然体で敬意を持って接するそんな感じです。

格安やほぼ無人化に近い宿泊施設に加え、『勝負』などの強い主張の店舗が最近は増えていますが、本当におもてなしをしてくれるひぜんやのような場所に行くと色んな意味で勉強になります。

今回はひぜんやでたくさん学ばせて頂きました。

ここで学んだことを整体で生かしてお客様に喜んで頂けるように頑張ります。

良さん、玲さん、ひぜんやの従業員の皆さん、ありがとうごさいました。